در واقع این اشتباه یکی از بزرگ‌ترین و متداول‌ترین اشتباهاتی است که مدیران کسب و کارها انجام می‌دهند.
معمولاً مدیرانی این اشتباه را مرتکب می‌شوند که بسیار خوش‌شانس بوده‌اند و تا کنون با مشکل جدی و بحرانی در پشتیبانی شبکه یا سخت‌افزارهای شرکت مواجه نشده‌اند. این نگرش بسیار شبیه به طرز فکر کسی است که می‌گوید من کمربند ایمنی خود را نمی‌بندم، زیرا هرگز در زندگیم تصادف نداشته‌ام!
پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار کاری بسیار پویا و پیچیده است و نیاز به نگهداری و به‌روزرسانی دارد تا بتواند همواره عاری از هرگونه مشکل در دسترس شما باشد.

بیشتر مدیران و صاحبین کسب و کار، این اشتباه را صرفاً جهت پس‌انداز کمی از بودجه خود مرتکب می‌شوند، درحالی که در نهایت آنچه اتفاق می‌افتد منجر به پرداخت هزینه بیشتری برای آنها می‌شود.
در طول سال‌ها همواره تماس‌های زیادی از جانب صاحبین کسب و کار داشته‌ایم که از ما خواسته‌اند تا برای پیاده‌سازی یک سیستم نظام‌مند به جای یک سیستم آشفته، به آنها پیشنهاد دهیم. بازیابی اطلاعات از دست رفته، رفع مشکلات ناشی از ویروسی شدن، مشکلات ارتباطی و اینترنتی و … که دوستان و آشنایان نتوانسته‌اند انجام دهند، از جمله مواردی است که مدیران شرکت ها با ما مطرح کرده‌اند.ما قویاً از شما می‌خواهیم که اجازه ندهید افراد بی‌تجربه و مبتدی خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار شرکت شما را بر عهده بگیرند. زیرا ممکن است شما بهای سنگینی را بپردازید.

قیمت‌های ارزان همواره از شغل‌های ارزان حاصل می‌شوند. یک نیروی متخصص، حرفه‌ای و با تجربه هیچ‌گاه برای قیمت پایین کار نمی‌کند. شرکت‌های حرفه‌ای همواره از بهترین متخصصان، فرآیندها و استانداردها استفاده می‌کنند تا بهترین سرویس را به مشتریان خود ارائه دهند، و کیفیت عالی هیچ‌گاه ارزان نیست.
تنها شرکت‌هایی در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار حاضر می‌شوند با قیمت پایین کار کنند که تازه شروع به کار کرده‌اند و بی‌تجربه هستند. حتماً به این نکته توجه کنید که کارشناسان بی‌تجربه و ارزان می‌توانند باعث صدمات جبران‌ناپذیری به کسب و کار شما شوند. در خصوص قیمت خدمات شبکه بهتر است با دید بازتری تصمیم بگیرید.

کاش این ادعا می‌توانست حقیقت داشته باشد. دقیقاً مثل یک دکتر خوب، یک متخصص پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار حرفه‌ای و صادق تا زمانی که نتواند کسب و کار شما را درک کند و با چالش‌ها و نیازمندی‌های شما آشنا شود، نمی‌تواند بهترین راه حل و قیمت را ارائه دهد.
در بازار خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار بسیار معمول است که شرکت‌های ارزان و غیرحرفه‌ای در ابتدا به شما عجولانه قیمت پایین‌تری ارائه می‌دهند و پس از عقد قرارداد و شروع خدمات به مرور زمان شما را متحمل هزینه‌هایی می‌کنند که از قبل پیش‌بینی نکرده‌اند.

۵ اشتباه متداول در انتخاب یک شرکت پشتیبانی شبکه را در ادامه ببینید

ما قویا به شما توصیه می کنیم که حداقل از 5 پیمانکار شبکه دعوت کنید تا به دفتر کارتان بیایند و از آنها بخواهید تا پروپوزال کاملی به شما ارائه دهند.
در مورد آنچه انتظار دارید و همچنین مشکلاتی که می خواهید آنها برایتان حل کنند، کاملا شفاف صحبت کنید.
شرکت هایی که از آنها دعوت می کنید تا به شما پروپوزال دهند، باید به شما خدمات مشاوره و بررسی شبکه رایگان ارائه داده و سپس اقدام به ارائه پیشنهاد قیمت کنند. در واقع قیمت دادن قبل از بررسی کامل، شناخت نیازها و مشکلات کاملا غیرحرفه ای می باشد.

با مشتریان پیمانکار مورد نظر صحبت کنید! تنها به حرف واحد فروش که ادعا می کند تیم خوبی در اختیار دارند اکتفا نکنید. با سه یا چهار مشتری که به لحاظ تعداد کارمند و حوزه کاری شبیه شما هستند صحبت کنید. اگر آنها نتوانند مقدمات تماس شما با مشتریان را فراهم کنند یا تعلل کردند، هرگز به آنها اعتماد نکنید.
نشانه خوب دیگری که شما می توانید به آنها اعتماد کنید، تجربه های موفق ثبت شده و همچنین تصدیق نامه از سوی مشتریانشان می‌باشد که در وب سایت آنها در دسترس باشد.
فقدان این نکته نشان دهنده این واقعیت است که مشتری آن ها از سرویس دریافتی رضایت نداشته و حاضر به ارائه تصدیق نامه نشده است.

ز نگاه ما، یک شرکت پشتیبانی شبکه معتبر باید در قبال سرویس‌هایی که به شما ارائه می‌دهد مسئولیت پذیر باشد. آنها باید بتوانند مشکلات شما را به نحو احسن بر طرف کنند.
اگر به هر دلیلی شما نسبت به سرویسی که دریافت می‌کنید رضایت نداشته باشید و آنها نتوانند رضایت شما را جلب کنند، نباید صورت حساب آنها پرداخت شود.
به علاوه، این واقعیت که آنها با ارائه تضمین حسن انجام کار به دنبال رضایت شما هستند، می‌تواند به شما این حس را منتقل کند که با یک شرکت حرفه‌ای رو به رو هستید.

در عصر ارتباطات، وجود شرکت و یا خدمات دهنده ای که نتواند از راه دور پشتیبانی شبکه را انجام دهد، دور از تصور است.
شما قطعا به سرویس از راه دور نیاز دارید. زیرا در بسیاری از موارد باعث افزایش سرعت حل مشکلات شما می شود. البته این بدان معنی نیست که آنها در دفتر شما برای انجام وظایفشان حضور پیدا نکنند، بلکه صرفا جهت افزایش سرعت در خدمت رسانی و حل مشکلات در اولین فرصت می باشد.

این که شما بتوانید همه نیازها و خدمات حوزه فناوری اطلاعات را از یک شرکت تهیه کنید، مزایای بسیاری از جمله کاهش هزینه ها، افزایش سرعت حل مشکلات و کنترل بهتر را برای شما به ارمغان می آورد. این که خدمات سخت افزاری، نرم افزاری، شبکه و… را از کانال یک شرکت فراهم کنید، در بسیاری از موارد باعث افزایش سرعت پیشرفت شرکت شما خواهد شد.