مستندسازی شبکه چیست و راه های تحقق بخشیدن به مزایای آن چگونه است؟
انجام کامل مستندسازی شبکه دارای چند مزیت است. شما باید بدانید چه چیزی را در مستندات شبکه های مشتریان خود بکار ببرید تا از این مزایا استفاده کنید. ایجاد مستندسازی شبکه احتمالا جزئی از کم زرق و برق ترین (و کم هیجان انگیزترین) بخش هر پروژه مشاوره است. با این حال، مستندسازی تغییرات شبکه ضروری است. در برخی موارد مشتری شما ممکن است خودکفا شود و نیاز به اطلاعات در [...]
گام به گام همراه ما باشید تا شما را با مستندسازی شبکه آشنا کنیم!
راه اندازی شبکه و مستندسازی شبکه برای هر کسب و کاری مهم است. این امر به خصوص برای ارائه‌دهندگان خدمات، ضروری است. مستندسازی شبکه های کاربر، در صورت خرابی شبکه، اطلاعات ارزشمندی را به شرکتی که خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه را ارائه میدهد. این امر کمک میکند تا پشتیبان مشکلات را سریع تشخیص دهد. همچنین میتواند به شناسایی بخشهایی که نیاز به ارتقاء دارند کمک کند. همچنین به شما [...]
پشتیبانی شبکه و متداول‌ترین نشانه‌های ضعف و عقب‌ماندگی از روند پیشرفت در آن
کسب و کار شما، در حد توانایی‌ها و قابلیت های خود پیشرفت خواهد کرد. شاید واحد پشتیبانی شبکه سازمان خود را در ابتدا تحت نظر یک متخصص برون سازمانی پاره وقت راه اندازی کرده باشید؛ یا شاید از یکی از اعضای خانواده یا یک دانشجوی تازه فارغ التحصیل در رشتۀ مرتبط، که با کامپیوترها آشنایی داشته است، برای مدیریت آن واحد کمک گرفته باشید. تفاوتی نمی‌کند که از کجا شروع [...]
مستندسازی شبکه‌تان را به کمک این چهار ابزار مدیریت کنید …
مدیریت شبکه کاری چالش‌برانگیز است. پیش‌بینی نیازهای کاربر و مدیریت تغییرات عمده تکنولوژیکی به این چالش می‌افزاید. شرکت های ارائه دهنده خدمات جامع پشتیبانی شبکه، اغلب به مدیریت شبکه های متعدد می‌پردازند که در آن مشتریان طیف گسترده‌ای از ابزار شبکه را پیاده‌سازی میکنند. آنها در این حوزه با پیچیدگی‌های بسیار زیادی مواجه هستند. به طور کلی خدمات پشتیبانی شبکه کاری چالش برانگیز و دقیق است که نیاز به مستندسازی [...]
پنج روش ارائه دهندگان خدمات جامع پشتیبانی و نگهداری شبکه برای حفظ و نگهداری تکنولوژی کسب و کار شما
از آنجاییکه شرکتها در تلاشند که هرچه بیشتر عملکرد و مقیاس‌پذیری خود را بهبود ببخشند، پذیرش و بکارگیری نرم افزارها و پیشرفت‌های جدید تکنولوژی در زیرساخت‌های آنها امری ضروری است. با این حال، با اینکه اجرای تکنولوژی جدید بدون شک میتواند برای شرکتها سودبخش باشد، اما بکارگیری و نگهداری مناسب این ابزار برای پیشرفت کسب و کار گاهی تبدیل به یک چالش میشود. ارائه‌دهندگان خدمات جامع پشتیبانی شبکه، یک راه [...]
مستندسازی شبکه چیست؟ بیایید دلایل لزوم اجرای آن را بررسی کنیم…
در این مقاله سعی خواهیم کرد لزوم مستندسازی شبکه را در خدماتی که برای شبکه کامپیوتری شما ارائه میشود بررسی کنیم. دلایل زیادی برای مستندسازی شبکه وجود دارد. به عنوان مثال، مجموعه‌ای مثل پیراسیس که کار خدمات شبکه ارائه میدهد، می‌داند که مستندسازی به اجرای وظایف مهم خدمات شبکه مانند عیب‌یابی و مدیریت نرم افزار کمک میکند. همچنین شبکه های خود را با هدف فهم و درک طرح های اساسی [...]
کنترل دسترسی شبکه چیست و بهترین محصولات موجود برای آن کدام هستند؟
راب شاپلند، به عنوان کارشناس شبکه نگاهی به بهترین محصولات کنترل دسترسی شبکه در بازار امروز کرده و ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی را که فروشندگان برتر را در این فضا متمایز کرده است، بررسی میکند. کنترل دسترسی شبکه یکی از مهمترین بخشهای پشتیبانی و نگهداری شبکه است که سهم بسزایی در امنیت اطلاعات سازمانی ایفا میکند. این امکان باعث میشود تا هر کارمندی به میزانی از اطلاعات سازمانی که مورد نیازش [...]
قیمت یابی برای تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه چگونه انجام میشود؟ با پروسه آن آشنا شوید.
مسلماً، تمام کسب و کارهای مدرن به فناوری وابسته هستند. ولی این موضوع مهم باید در کنار قیمت و تعرفه آنها بررسی شود. خدمات شبکه و فناوری اطلاعات جزو مهمترین ابزارهای سازمان ها برای پیشرفت است. این خدمات کار را برای کارمندان و مدیران سازمان ها راحت کرده است. مهمتر از آن این است که این خدمات امروز تبدیل به یکی از واجبات در سازمان هایی شده است که [...]
نظارت بر شبکه از طریق سرویس‌های ابری و سه مزیت آن برای سازمان ها
هر روز شاهد تغییرات و پیشرفت های تازه‌ای در زمینه نصب و راه اندازی شبکه های کامپیوتری هستیم. این خدمات هر روز بر بسترهای جدیدتری ارائه می‌گردند که میتوانند سریعتر، چابک‌تر و کارآمدتر به کسب و کارها کمک کنند. نصب و راه اندازی شبکه اگر به صورت درست و اصولی انجام شود تاثیر شگفت‌آوری بر کارایی و سرعت عمل سازمان ها داشته باشد. در سازمان های امروزی این خدمات به [...]
نگهداری و پشتیبانی شبکه و نحوه به روز کردن کارکنان در زمینه تکنولوژی های نوظهور آن
آماده سازی تیم فنی شبکه سازی در سازمان به منظور کسب بیشترین مزایا از ابزار و خدمات جدید به صبوری و درک فراوانی نیاز دارد. در این مطلب نحوه مفید بودن این آموزش ها در سازمان ها ارائه میشود. تکنولوژی‌های شبکه سازی در صنعت نگهداری و پشتیبانی شبکه به سرعت در حال پیشرفت هستند. نسل 4G امروز به زودی به 5G تبدیل شده و شبكه PSTN دیروزی به محیط IP [...]
شبکه ها و انواع آن را بشناسید…
امروزه، شبکه ها ستون اصلی دنیای کسب و کار به شمار می‌آیند و برای انواع مختلف مقاصد، از دسترسی به اینترنت یا چاپ کردن یک فایل گرفته تا دانلود کردن یک پیوست از ایمیل، مورد استفاده قرار میگیرند. یک شبکه میتواند شامل تعداد انگشت‌شماری دستگاه کامپیوتری در یک اتاق واحد باشد؛ یا از میلیون‌ها دستگاه که در اقصی نقاط جهان جای گرفته‌اند، تشکیل شده باشد. شبکه ها، بر مبنای [...]
شبکه های کامپیوتری و کاربردهای آنها را بیشتر بشناسید
تاریخ بشر پر از رویدادهای بزرگ است و هر قرن از زندگی بشر معاصر با یک فناوری شاخص شناخته میشود. برای مثال، قرن هجدهم، عصر سیستم های بزرگ مکانیکی و انقلاب صنعتی بود، قرن نوزدهم عصر بخار نامیده شد، و قرن بیستم که برای ما قرن آشناتری است، عصر جمع‌آوری، پردازش و توزیع اطلاعات بود و تلفن، رادیو، تلویزیون، کامپیوتر و ماهواره‌های مخابراتی همه از اختراعات این قرن بودند [...]
ما از الگو برداری از عملکردمون و کپی مطالب سایتمون استقبال می کنیم.
مطلبی که قصد داریم توی این پست با شما در میون بذاریم، چند ماهی هست که ذهنمون رو مشغول کرده. اما تا امروز فرصت مناسبی برای بیان اون پیدا نکردیم، پس همراه ما باشید. نزدیک به یک دهه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه به طیف وسیعی از کسب و کارها، یک نتیجه حیاتی برای ما داشت. اینکه هر چقدر انتظارات مشتری از یه پیمانکار شفاف‌تر باشه، نتیجه برای هر دو [...]
با یک قرارداد پشتیبانی شبکه خوب، فناوری اطلاعات را از یک “کنش‌گر” به یک “توانمندساز” تبدیل کنید
بی‌پرده صحبت کنیم! تاکنون چند پروژه ثمربخش و آینده‌دار پیش روی واحد فناوری اطلاعات شرکت شما قرار گرفته، اما هرگز شروع نشده است؟ شاید هم پروژه‌هایی بوده‌اند که استارت خورده‌اند، اما هرگز به پایان نرسیده‌اند! این وضعیت برایتان آشناست؟ در گذشته، کارکرد پشتیبانی شبکه، تسریع در فرآیندهای کاری بوده است؛ و تغییر و تحول چندانی در کسب و کار یا حاصل نمی‌شده یا اصلاً مد نظر نبوده. پشتیبانی شبکه [...]
تحریم 13 آبان و همدلی با پیراسیس
فردا 13 آبان (5 نوامبر) روزیست که قرار است تحریم‌های جدید و زیادی از سوی آمریکا علیه ایران آغاز شود. از حدود 6 ماه پیش که همه مردم ایران متوجه این موضوع شدند، سوال کردن ها، پیش‌بینی‌ها و عکس‌العمل نشان دادن‌ها شروع شد و از همان روزها، بسیاری از شرکت های بزرگ و کوچک تولیدی و خدماتی با تغییر نرخ دلار، قیمت محصولات و خدمات خود را افزایش دادند. ایران [...]
شبکه و 5 مهارت برتر مدیریت آن، برای سال 2018
برای برتری در حیطه پشتیبانی و نگهداری شبکه، نیاز به طیف گسترده‌ای از مهارت‌های مدیریت ابر، امنیت شبکه، نصب و راه اندازی شبکه به گونه‌ای صحیح و یک قرارداد پشتیبانی شبکه که به دقت و موشکافانه نوشته شده باشد، دارید. رشد و نفوذ سریع فناوری شبکه های کامپیوتری در تمامی کسب و کارها موجب شده است که کلیه مجموعه‌ها از جمله شرکتها و سازمانها برای حفظ و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری و [...]
کیفیت خدمات IT چیست و عملکرد آن چگونه است؟
شبکه، مسئول انتقال بسته‌های داده از یک رایانه به رایانه دیگر است. فرقی نمی‌کند یک ایمیل ساده باشد یا یک سری فایل دوازده قسمتی. تمام داده‌ها باید طریق یک کابل شبکه مشابه منتقل شوند. نصب و راه اندازی شبکه در هر سازمانی باید به گونه‌ای انجام شود که در آینده هر کاری در زمینه فناوری اطلاعات به سهولت انجام پذیرد و سازمان از مواهب داشتن چنین خدماتی بیشترین سود را [...]
بنگاهها چگونه باید از شرایط بحرانی جان سالم به در ببرند؟
از قدیم گفته‌اند باران همیشه هست، سیل ممکن است یک بار بیاید، ولی برای همان یک بار هزاران تمهید اندیشیده میشود تا کمترین عواقب را به همراه داشته باشد. وقتی یک اتفاق غیرمترقبه می‌افتد در زمان وقوع آن معمولاً کار خاصی از کسی برنمی‌آید. ولی آنها که از قبل در مورد آن فکر کرده‌اند و برای مقابله با آن تمهیداتی اندیشیده‌اند میتوانند با خیال راحت‌تری به سیر وقایع ناخوشایند نگاه [...]
5 راهکار کارآمد و عالی برای ارائه پروپزال (RFP)
این داستان برای همه‌ی ما آشناست: آن دسته از تولیدکنندگان یا خدمات دهندگان که به تعریف قیمت های خیلی ارزان در فرآیند ارائه پروپزال (RFP) گرایش دارند، از افراد کم‌تجربه و تازه‌کار بهره میگیرند. چنین عملی جدا از غیراخلاقی بودن کسب و کار خودشان را به شدت دچار مشکل میکند. اگر چنین رفتاری برملا شود مهم ترین دارایی یک شرکت یعنی اعتبار آن به مخاطره می‌افتد. قیمت خدمات باید متناسب [...]
برونسپاری خدمات پشتیبانی شبکه و مزایای آن
بهتر است در همین ابتدای کار توضیح دهیم که یک شرکت MSP چیست و دقیقاً چه کاری انجام میدهد. وقتی شما برای رفع نیازهای IT، از یک شرکت ارائه دهنده خدمات جامع پشتیبانی شبکه (MSP) در کنار خودتان بهره می‌گیرید، می‌توانید تمام تمرکز خود را به روی اهداف شرکت، استراتژی، رشد و گسترش کسب و کارتان بگذارید و فقط کافی است به این فکر کنید که چطور سود و منفعت [...]
برونسپاری IT چه نوع خدماتی است؟ 5 دلیل برای برونسپاری این خدمات را با شما در میان می گذاریم
یکی از بخشهای مهم در سازمان های امروزی دپارتمان فناوری اطلاعات است. وقتی شرکت ها از حدی بزرگتر میشوند حتماً به نیروهایی نیاز پیدا میکنند که نقش پشتیبانی کامپیوترها و شبکه را بازی کنند. بسته به اندازه هر شرکتی تعداد نفراتی که این کار را انجام میدهند میتواند از یک نفر نیمه‌وقت تا دهها و حتی صدها نفر منفاوت باشد. این بخش از سازمان نگهداری و پشتیبانی شبکه را به [...]
پشتیبانی فنی آنلاین چه مزایایی برای کسب و کار شما دارد؟
پشتیبانی فنی آنلاین = مدل بهتر کسب و کار شما برای پشتیبانی از شبکه کامپیوتری کسب و کارتان ممکن است راه‌های مختلفی را مد نظر داشته باشید. اگر سازمانتان خیلی بزرگ باشد احتمالاً یک واحد IT درون‌سازمانی تشکیل خواهید داد. اگر متوسط یا کوچک باشید به احتمال زیاد به سراغ یک شرکت پشتیبانی شبکه خواهید رفت. البته این را در نظر داشته باشید که در کشورهای پیشرفته دنیا همه خدمات [...]
همکاری با یک شرکت خدمات شبکه حرفه‌ای چه مزایایی دارد؟
برونسپاری انواع خدمات یکی از مسائلی است که در جهان امروز رشد بسیاری از کسب و کارها را به همراه داشته است. این موضوع باعث شده است تا شرکتها سبک‌تر و چالاک‌تر شوند و در شرایط رقابتی دنیای بیزینس بتوانند از رقبای خود پیشی بگیرند. از بین همه خدمات برونسپاری پشتیبانی شبکه کامپیوتری یکی از بحث‌برانگیزترین آنهاست. شرکت های بسیاری هم برای ارائه چنین خدماتی به وجود آمده‌اند. البته مثل [...]
چه چیزی باعث میشود شرکت های کوچک و متوسط به برونسپاری پشتیبانی شبکه روی بیاورند؟
برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه تا چه حد میتواند برای شرکت های کوچک و متوسط مفید باشد؟ شرکت ها وقتی از حدی بزرگتر هستند با اطمینان بیشتری به سراغ برونسپاری خدمات موردنیاز خود می‌روند. اما شرکتهای کوچکتر برای برون سپاری با تردیدهای بیشتری مواجه هستند. آیا یک شرکت پشتیبانی شبکه در کنار آنها مشکلاتشان را کمرنگ‌تر میکند؟ آیا برون سپاری هزینه آنها را بالا نمی‌برد؟ آیا میتوانند از پس مشکلات [...]
آیا امکان همکاری همزمان دپارتمان داخلی IT و پیمانکار پشتیبانی شبکه وجود دارد؟
یکی از سوالات همیشگی در رابطه با استفاده از خدمات شرکت های پشتیبانی شبکه این است که اگر ما در سازمان خودمان بخش فناوری اطلاعات داشته باشیم آیا باز هم نیازی به استفاده از خدمات یک شرکت پشتیبانی شبکه هست یا نه؟ یا می‌توان این سوال را به گونه دیگری مطرح کرد؛ آیا وظایف پیمانکار خدمات شبکه با مسئل IT سازمان تداخلی پیدا نمی‌کند؟ بسیاری شرکت ها از پشتیبانی خدمات [...]
5 نکته برای انتخاب یک شرکت پشتیبانی شبکه
شرکت های پشتیبانی شبکه هر روز در حال پیشرفت هستند و بر تعدادشان اضافه میشود. انتخاب یکی از این شرکت ها شاید یکی از مهمترین تصمیماتی است که هر کسب و کاری باید برای پیشبرد اهداف خود نیاز دارد در مورد آن تصمیم بگیرد. انتخاب یک شرکت پشتیبانی شبکه مناسب یکی از بزرگترین تصمیمات هر کسب و کار مدرن است. شرکتهای خدمات شبکه به عنوان شریک، پرسنل فنی و کمک [...]
چند نکته بسیار مهم که در مورد برون سپاری باید به خاطر بسپارید!
برون سپاری خدمات یکی از چالش‌برانگیزترین تصمیمات هر شرکتی است. خدمات پشتیبانی شبکه جزو آن دسته از خدماتی است که برون سپاری آن به یک شرکت شخص ثالث میتواند منافع زیادی را برای هر سازمانی داشته باشد. سپردن کارهای کامپیوتر و شبکه به یک شرکت پشتیبانی شبکه هزینه‌های سازمان را به شدت کاهش میدهد. اما چنین کاری چالش‌های خود را به همراه دارد و این کار باید با دقت و [...]
چگونه شرکت مناسبی برای برون سپاری خدماتمان پیدا کنیم؟
چندین سال قبل، شاهد عقد اَبرقراردادهای چندین میلیارد تومانی بودیم و شرکت های بزرگ خدمات پشتیبانی شبکه، از خوشحالی در پوست خود نمی‌گنجیدند. اما مدیریت برون سپاری عمده، برای بسیاری از شرکت ها دشوار بود. این روزها، مدیران ارشد فناوری اطلاعات از یک رویکرد دیگر پیروی میکنند، که به موجب آن، خدمات ارائه شده توسط چند مورد از بهترین پرسنلشان با هم ترکیب و ادغام میشود تا نیازهای تکنولوژیکی شرکت [...]
برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه با چه چالش‌هایی مواجه است؟
عبارت برون سپاری غالباً به طور اشتباه به جای “همکاری با شرکای خارجی” استفاده میشود. اما مشارکت با شرکای خارجی (یا به بیان دقیق‌تر، برون سپاری خارجی)، زیرمجموعه‌ای از برون سپاری است که طی آن، یک شرکت خدمات خود را به یک شخص یا نهاد ثالث در خارج از کشور خود واگذار میکند، تا از امتیاز کاهش هزینه‌های کاری بهره‌مند شود. در عملیات برون سپاری داخلی، کارمندان غالباً فرصت نگهداشت [...]
11 نکته کلیدی برای داشتن روابط برون سپاری موفق با شرکت های پشتیبانی شبکه
وقتی از پشتیبانی شبکه کامپیوتری صحبت میکنیم یکی از اولین راهکارهایی که به ذهن میرسد تا این کار به بهترین روش و با بیشترین بازده انجام شود برونسپاری آن به یک شرکت پشتیبانی شبکه است. خدمات کامپیوتری به شرکت ها امروز بیش از هر زمان دیگری برون سپاری میشود. به این ترتیب روابطی شکل میگیرد بین شرکت خدمات دهنده و شرکت خدمات گیرنده شکل میگیرد. درست بودن این روابط به پویایی [...]
برونسپاری خدمات شبکه چیست؟
پشتیبانی شبکه یعنی تمام کارهایی که برای نگهداری و پشتیبانی کامپیوترها، شبکه و کارکرد صحیح آنها انجام میشود. این خدمات یا به وسیله یک نیروی متخصص فناوری اطلاعات در داخل سازمان انجام میشود و یا به یک شرکت خدمات شبکه برونسپاری می‌گردد. برونسپاری امتیازها و منافع فوق‌العاده برای کسب و کار شما به همراه خواهد داشت. اما در زمان مذاکره بر سر برقراری روابط و همکاریهای مبتنی بر برون سپاری [...]
7 ترند مهم این روزها در عرصه برونسپاری خدمات شبکه
این روزها برونسپاری خدمات شبکه به دلیل منافعی که دارد تبدیل به یکی از ترندهای کسب و کار شده است. کسب و کارهای به دنبال شرکت هایی هستند که بتوانند خدمات پشتیبانی شبکه را به بهترین شکل و با کمترین دردسر ارائه دهند. نصب و راه اندازی شبکه یکی از کارهایی است که معمولاً توسط شرکت های پشتیبانی شبکه انجام میشود تا زیرساخت مناسب‌تری برای شبکه ایجاد شود. در عصر [...]
منافع برون سپاری IT به شرکتهای خدمات پشتیبانی شبکه
در عصر فناوری معاصر، شرکت ها به جهت حفظ تداوم پیشرفت و حرکت رو به جلو، به سطوح مختلفی از پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و فناوری اطلاعات متکی هستند. بسیاری از سازمان ها و شرکت های بزرگ، یک گروه مستقل برای پشتیبانی از فناوری اطلاعات استخدام کرده اند که در جهت به حداکثر رساندن منافع حاصل از ابزارهای دیجیتال عمل میکنند. اما بنگاه های کسب و کار کوچک و [...]
بهترین تکنیک‌ها برای توافقنامه سطح خدمات (SLA) کدامند؟ بخش دوم
هنگام انتخاب معیارها برای توافقنامه سطح خدمات (SLA) چه باید بکنید: هدف توافقنامه سطح خدمات (SLA) باید تلفیق عادلانه بهترین روش‌ها و الزاماتی باشد که عملکرد خدمات را حفظ کرده و از هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. در مورد هزینه های خدمات شبکه می‌توانید صفحه تعرفه خدمات شبکه پیراسیس را بخوانید که در آن توضیحات کاملی در مورد تمام هزینه های شبکه داده‌ایم و هیچ سوالی را بدون جواب نگذاشته‌ایم. روشهای [...]
بهترین تکنیک‌ها برای توافقنامه سطح خدمات (SLA) کدامند؟ بخش اول
قراردادهای خدمات پشتیبانی شبکه معمولاً قراردادهای ساده و یک صفحه‌ای نیستند. بلکه با توجه به حساسیت خدمات کامپیوتری برای شرکتها، این قراردادها با چندین بند مختص به خود از سایر انواع قراردادها جدا میشوند. به عنوان مثال در قراردادهای خدمات شبکه بندهایی مثل NDA و SLA وجود دارد تا بتواند از حقوق کارفرما در مقابل پیمانکار دفاع کند. توافقنامه سطح خدمات (SLA) میزان خدماتی را تعیین میکند که شما از [...]
5 نشانه که شما به یک شرکت خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتری نیاز دارید
5 نشانه که شما به یک شرکت خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه (MSP) نیاز دارید با مشکل شبکه مواجه شده‌اید؟ اینترنتتان سرعت کافی ندارد؟ کامپیوترهایتان به مشکل برمی‌خورند؟ در اینجا پنج نشانه‌ای را بررسی میکنیم که نشان میدهند شما نیاز به یک شرکت پشتیبانی شبکه دارید تا کسب و کارتان دوباره شکل بگیرید! مدیریت IT بنیان تمام عملیات تجاری است. مهم نیست چه زمانی از سال یا چه فصلی باشد، [...]
چرا “خدمات پشتیبانی شبکه” و “خدمات برون سپاری” الزاماً یکسان نیستند؟
وقتی صحبت از برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه میکنیم سوالات زیادی در مورد حد و حدود این خدمات و دسترسی های شرکتی که مجری این خدمات هستند پیش می‌آید. هرچقدر شرکت ها بزرگتر میشوند نیازشان به استفاده از پیمانکارانی که بخشی از وظایف را به عهده بگیرند بیشتر خواهد بود. برون سپاری، گاهاً برای بنگاه های کسب و کار، بیش از یک اصطلاح چندحرفی ارزش ندارد. این رویکرد، معانی [...]
5 تصور اشتباه درباره برون سپاری خدمات شبکه به شرکت ها
خدمات شبکه و برون سپاری آن میتواند منافع زیادی برای سازمان به همراه داشته باشد. در عین حال این برون سپاری می‌بایست به صورت اصولی و با رعایت همه جوانب حرفه‌ای در هر نوع کسب و کاری انجام شود. شرکت هایی که پشتیبانی شبکه را انجام میدهند در کنار مشتریان خود میتوانند بخشی از بار سنگینی که روی دوش شرکت ها هست را بردارند و ضمن آن هزینه های سازمان [...]
پاسخ به 5 پرسش مهم که باید قبل از انتخاب یک شرکت خدمات پشتیبانی شبکه بدانید
انتخاب و همکاری با یک شرکت تأمین‌کننده‌ی خدمات پشتیبانی شبکه (MSP)، یکی از بزرگترین تصمیم‌های پیش روی مدیران معاصر است. این شرکتها، در نقش شریک شما و به عنوان پشتیبان فناوری اطلاعات و سیستم های کامپیوتری در شرکت شما عمل میکنند. از آنجایی که این تصمیم بسیار مهم و تعیین‌کننده است، شما باید صحیح‌ترین و مناسب‌ترین گزینه را انتخاب کنید. این انتخاب چندان ساده نیست و باید در مورد آن [...]
کسب اطمینان از تعهد شرکت پشتیبان شبکه
یکی از مشکلاتی که اخیراً پیش روی شرکت ها و سازمان ها قرار گرفته است، این است که تأمین کنندگان خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) هیچ اِبایی از عقب افتادگی و ضعف فناوری در شرکت مشتریان خود ندارند. این وضعیت، احتمالاً متأثر از اقتصاد است. زیرا منابع دردسترس تمام شرکت ها و سازمان ها به میزان قابل ملاحظه‌ای محدود شده است. با این حال، اگر تا امروز در مورد ارائه [...]
امتیازهای برون سپاری خدمات شبکه برای کسب و کار شما
برون سپاری امور مربوط به بخش فناوری اطلاعات به شرکت های خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) ، مزیت ها و پیامدهای مثبت متعددی خواهد داشت. شما می‌توانید این امور را به کسانی غیر از شرکت های خدمات پشتیبانی شبکه نیز برون سپاری کنید؛ اما در این صورت، امتیازها و خدمات چندانی عاید شما نمی‌شود. خیلی از شرکت ها این خدمات را به یک شخص می‌سپارند. به خصوص وقتی یک شرکت تازه [...]
11 راهکار کلیدی برای عقد یک قرارداد برون سپاری موفق
فرآیند برون سپاری استراتژیک، یک جاده دوطرفه است. در ادامه، راهکارهایی به شما معرفی میکنیم که ضمن استناد به آنها می‌توانید احتمال موفقیت و کسب منافع عالی از تأمین کننده‌های خدمات فناوری اطلاعات را افزایش دهید. تأثیر و نفوذ مشتری بر بازده برون سپاری فناوری اطلاعات، از آنچه که به ذهن شما میرسد به مراتب بیشتر است. در حقیقت، شرکت مشاوره برون سپاری ISG اخیراً طی یک پژوهش بدین نتیجه [...]
چطور به کارکنان پشتیبان شبکه کمک کنیم تا کامپیوترهایمان را سریعتر تعمیر کنند؟
چطور به کارکنان پشتیبان شبکه کمک کنیم تا کامپیوترهایمان را سریعتر تعمیر کنند؟ کامپیوترها، میلیون‌ها کارکرد دارند؛ البته به شرط آنکه سالم باشند! اما زمانی که دچار مشکل و نقص میشوند، میلیون‌ها فرآیند و روند با اختلال مواجه خواهد شد. زمانی که با بخش پشتیبانی شبکه سازمان خود تماس می‌گیرید و به ایشان اطلاع می‌دهید که باید کامپیوترتان را تعمیر کنند، نیمی از فرآیند به شناسایی مشکل و نقص اصلی [...]
6 مزیتی که شرکت های خدمات پشتیبانی شبکه برای کسب و کار شما دارند
پیشینه و قدمت فعالیت شرکت های خدمات پشتیبانی شبکه به چندین سال میرسد. اما، در طی این چندین سال، تعداد زیادی از شرکت ها و سازمان ها، صرفاً به گروه های فناوری اطلاعات درون سازمانی خود متکی بوده اند و مسئولیت مدیریت فناوری و امور وابسته را فقط به این افراد واگذار کرده اند. اخیراً، انجمن صنعت فناوری محاسبات، پژوهشی را به تألیف رسانده اند که نتیجه ی آن حاکی [...]
10 علامت هشدار وقوع فاجعه در قرارداد برون سپاری خدمات شبکه
علل و دلایل وقوع شکست در فرآیندهای برون سپاری IT، متعدد هستند. اما چند نشانه و شاخص رایج حاکی از وقوع دردسر و فاجعه هستند و مدیران و متخصصان شبکه میتوانند ضمن نظارت و پیگیری آنها، از وقوع مشکل در روابط برون سپاری جلوگیری کنند. برای وقوع شکست در قراردادهای برون سپاری خدمات شبکه، دلایل و علل متعددی وجود دارند. از میان آنها می‌توان به انتظارات غیرواقعی، فقدان حاکمیت، تضاد [...]
10 اشتباه رایج برون سپاری که باید از آنها اجتناب کرد!
در طول مسیر برقراری همکاری با یک شرکت خدمات شبکه، چاله‌هایی وجود دارند که به دام افتادن در آنها، بسیار پرهزینه و گران تمام میشود. در ادامه، راهکارهایی به شما معرفی میکنیم که با استناد به آنها می‌توانید از حصول نتایج مطلوب در طی روابط همکاری مبتنی بر برون سپاری خدمات شبکه مطمئن شوید. درپی ورود حوزه‌ی فناوری اطلاعات به دهه‌ی سی حیات خود، متخصصان و سیاست‌گذاران این حوزه گام‌های [...]
چطور به کارمندان آموزش دهيد كه امنیت خود را در استفاده از كامپيوتر افزايش دهند؟
افراد، روشهای منطقی بسیاری را برای مراقبت از خود، خانه یا دیگر متعلقاتشان می‌شناسند و به کار می‌برند. عادت‌هایی نظیر قفل کردن درب و پنهان کردن دارایی‌های باارزش و گران‌قیمت، روزانه تکرار میشوند؛ اما آیا به قفل کردن کامپیوترتان پیش از خروج از دفتر کار هم فکر میکنید؟ شرکتها باید کارمندان خود را در جهت توسعه‌ی عادت‌های کامپیوتری ایمن‌تر یاری دهند و ایشان را درباره‌ی مسئولیت‌هایشان در زمان استفاده [...]
اولویت‌بندی سرمایه‌گذاری در فناوری اطلاعات در سال 2018
اولویت‌بندی سرمایه‌گذاری‌ها در بخش فناوری اطلاعات در سال 2018 همه ما می‌دانیم که سرمایه‌گذاری در بخش فناوری اطلاعات تا چه حد میتواند روی بهره‌وری کاری یک سازمان تاثیر بگذارد. هرچقدر در یک شرکت روندهای بهتری بر مدیریت شبکه کامپیوتری حاکم باشد می‌توان مطمئن بود که کارایی و بهره‌وری در آن شرکت بالاتر خواهد بود. این کارایی روی هزینه‌ها هم تاثیر بسزایی خواهند داشت. همینطور تمام کارهایی که در راستای [...]
10 باید و نباید برای تدوین یک توافقنامه SLA
تعهد و تقیّد به توافقنامه‌های SLA، ضامن حصول موفقیت در برون سپاری یک قرارداد پشتیبانی شبکه نیست. در ادامه، راهکارهایی به شما معرفی میکنیم که از قرمز شدن چراغ‌های کنترل فرآیند در میان چراغ‌های سبز جلوگیری به عمل می‌آورند. توافقنامه های سطح خدمات یا SLA همچنان یکی از اجزاء و ملزومات اصلی و اساسی در قراردادهای برون سپاری خدمات شبکه به شمار می‌آیند. این توافقنامه که جزئی از قرارداد خدمات [...]
6 توصیه مهم برای انتخاب مشاور برونسپاری مناسب در حوزه پشتیبانی شبکه
استخدام بهترین و کارآمدترین شرکت پشتیبانی شبکه برای برون سپاری خدمات شبکه شرکتتان، مهم ترین تصمیمی است که باید در طی فرآیند برون سپاری اتخاذ کنید. در ادامه، شش راهکار برای یک انتخاب هوشمندانه معرفی میکنیم. زمانی که صحبت از برون سپاری نصب و راه‌اندازی شبکه به میان می‌آید، انتخاب یک مشاور صحیح و مناسب، مهم ترین تصمیم پیش روی شما تلقی خواهد شد؛ این مشاور باید ارتباطات آتی شما [...]
5 باور غلط درباره برون سپاری IT به شرکت خدمات پشتیبانی شبکه (MSP)
5 باور غلط درباره برون سپاری IT به یک شرکت خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) تکنولوژی مرز بین کالاهای فیزیکی و خدمات را برداشته است. مثلا Datto پشتیبان گیری را هم برای یک محصول (دستگاه های پشتیبان گیری) و هم یک سرویس (پشتیبان گیری ابری) عرضه می کند. Michael Schrage در مقاله ای که نزدیک به دو دهه قبل در شرکت Fast ارایه شد، به ترکیب محصولات و خدمات به عنوان [...]
7 نکته برای مدیریت قرارداد های برون سپاری فناوری اطلاعات
اگر حاکمیت استوار و پایدار در شرکت برقرار نباشد، حتی محتاطانه ترین مذاکرات و گفتگوها درباره ی حقوق و اختیارات در یک قرارداد برون سپاری میتوانند بی اثر باشند و بدین ترتیب، احتمال و ریسک عدم اجرای شروط و ضوابط افزایش یابد و همچنین، روابط میان طرفین، اصلاً به آنچه که در ذهن شما بوده نباشند. سازمان ها و شرکت های فعال در عرصه ی فناوری اطلاعات، به عقد قراردادهای [...]
شرکت خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) چیست و چه کاری انجام می دهد؟
شرکت خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) ، یک شرکت شخص ثالث متخصص در عرصه ی برون سپاری است که مسئولیت مجموعه ی مشخصی از خدمات مدیریتی فناوری اطلاعات را در شرکت های مشتری برعهده میگیرد و آنها را مدیریت میکند. برون سپاری، یک روش استراتژیک برای ارتقا و پیشبُرد عملیات های سازمانی است که در میان شرکت های بزرگ و بنگاه های کسب و کار کوچک، سازمان های غیرانتفاعی و [...]
چرا برون سپاری فرآیندهای بخشIT به یک شرکت خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) ، تصميمي هوشمندانه است؟
چرا برون سپاری فرآیندهای بخش فناوری اطلاعات به یک شرکت خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) ، تصميمي هوشمندانه است؟ اگر مالک یک بنگاه کسب و کار یا سازمان هستید، باید به اهمیت کنترل و مدیریت هزینه ها به خوبی واقف باشید. یکی از بخش های سخت فرآیند مدیریت هزینه، پیدا کردن راهکارهایی برای حصول این هدف و در عین حال، کسب بازده های مطلوب از سرمایه است. اما یکی از [...]
چگونه باید از خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) بیشترین بهره را ببریم؟
چگونه باید از خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) بیشترین بهره را ببریم؟ با بلوغ بازار خدمات مدیریتی ، مدیرعاملان باید در برابر میل به همکاری با کم هزینه ترین ارائه دهندگان در مقابل شرکایی که کسب و کار شما را درک می کنند و می توانند به شما در رسیدن به اهداف استراتژیک کمک کنند، مقاومت کنند. تکیه کردن به یک ارائه کننده خدمات پشتیبانی شبکه (MSP) برای زیرمجموعه ای [...]
مشارکت در فناوری اطلاعات (CO-IT) :انقلابی در حوزه IT برای پشتیبانی چشم انداز سازمانها
فناوری اطلاعات و تغییر، دو کلمه که به طور جدایی ناپذیری در هم تنیده شده و بهم نزیک هستند. نیازهای سازمانی، نوآوری در تکنولوژی را می طلبند و تغییرات تکنولوژی، نوآوری سازمانی را ممکن می سازند. برای رفع این نیازهای سازمانی، کاربران امروزی می خواهند، نیاز دارند و انتظار دارند که بتوانند از هر جایی کار کنند واز هرچیزی در هرجایی و در هر زمانی استفاده کنند. از هرجایی-دفتر شرکت، [...]
چطور فناوری اطلاعات می تواند معادله چابکی سازمان را حل کند؟
چطور فناوری اطلاعات می تواند معادله چابکی سازمان را حل کند؟ در سال 2018 هستیم؛ و زمان آن رسیده که عنوانِ “مدیر فناوری اطلاعات” را از عناوین سِمت های کاری کنار بگذاریم! وقتی عنوان “مدیر فناوری اطلاعات” به گوشمان میخورد، ناخودآگاه تصویر یک دپارتمان فناوری اطلاعات سنتی و قدیمی به ذهنمان می آید. وظیفه ی کارکنان سنتی آن بخش، صرفاً آن بود که چراغ سازمان را روشن نگه دارند. اما [...]
حرکت به سوی گنج یا پیشگیری از بروز رنج؟!
استیو مک کلاچی، رفیق خوب من، در کتاب خود با عنوان “تصمیم گیری” نوشته است که نتایج حاصل از آخرین پژوهش های روانشناختی نشان میدهند که ما میتوانیم عوامل انگیزشی منابع انسانی را به دو دسته تقسیم کنیم: حرکت به سوی گنج (یا اهداف دلخواه) یا پیشگیری از بروز رنج (یا پیشگیری از از دست دادن چیزهایی که در اختیار هستند)؛ شایان ذکر است که این کتاب، یکی از منابع [...]
برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه: دیگر یک غول ترسناک نیست!
یکی از بهترین بخش های کار من، دیدار با مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات (از مدیران عامل شرکت های عضو فُرچون 500 گرفته تا مدیران ارشد مدیریت اطلاعات در شرکت های کوچک) و گفتگو در مورد راهکارهای مورد استناد ایشان برای تلفیق نوآوری و بداعت با کسب و کار است. من بدین نتیجه رسیده ام که علیرغم آنکه اهداف و مقاصد نهایی هریک از این سازمان های فناوری اطلاعات با [...]
3 راهکار رهبران IT برای اجرا و مدیریت تغییر در کسب و کار
در حال حاضر، ما شاهد وقوع یک تکامل و تغییر جدی در عرصه ی فناوری اطلاعات هستیم که پیروِ آن، بخش فناوری اطلاعات، از یک نهاد منزوی و ایزوله تغییر موضع داده و به نهادی تبدیل میشود که فناوری را در تمام کنش ها و فعالیت های کسب و کار خود به کار می بندد. بخش عمده ی این فرآیند تغییر و تکامل، متأثر از رواج و نفوذ ابزارهای ارتباطی [...]
پایان عمر رویکرد “یک ابزار برای تمام مقاصد”
شرکت های فورستر (Forrester) و دل ای. ام. سی (Dell EMC) اعلام کرده اند که تنها 34 درصد از کارکنان، باور دارند که میتواند مشکلات و مسائل کاریشان را با فناوری های موجود در سازمان حل کنند. تنها یک نفر از هر سه نفر تصور میکنند که سازمان، نیازهای ایشان را به خوبی درک میکند و ابزارهای مناسب و مقتضی را در اختیارشان قرار میدهد. استفاده از یک ابزار [...]
نکاتی چند درباره عناصر انسانی برای مدیران فناوری اطلاعات امروز – بخش دوم
زیروبَم توسعه ی درون سازمانی استفاده از فناوری برای برقراری ارتباط، در بخش خصوصی نیز رایج است. خلق تجربیات مطلوب و خوشایند برای مشتریان، غالباً مستلزم استفاده از برنامه هایی است که نیازهای منحصر به فرد سازمان یا شرکت شما را برطرف کنند. آنجلا موران، در فرآیندهای کاری اتحادیه ی اعتباری ساحل کالیفرنیا، از این حوزه بهره میگیرد. وی میگوید: “بزرگترین چالش ما در سال 2018، انتخاب یک پلت فرم [...]
نکاتی چند درباره عناصر انسانی برای مدیران فناوری اطلاعات امروز – بخش اول
ما در تمام تلفن-کنفرانس¬های خود که در فروم اجرایی نوآوری در سال 2017 برگزار شدند، از مباحث گسترده و آموزنده ی بسیاری بهره بردیم. در پایان آن سال، ما میزبان گروهی از متخصصان و کارشناسانِ بخش های خصوصی و عمومی بودیم که درباره ی چالش هایی که در آن سال تجربه کرده بودند و همچنین فرصت هایی که احتمالاً در سال 2018 پیش رویشان قرار میگرفت، بحث میکردند. این گروه [...]
آیا زمان آنست که یک شرکت جدید برای خدمات IT پیدا کنم؟
آیا زمان یافتن یک شرکت جدید برای برون سپاری مجدد بخش فناوری اطلاعات فرا رسیده؟ آیا قرارداد شما به پایان رسیده و باید تصمیم بگیرید که میخواهید قرارداد با شرکت خدمات دهنده فناوری اطلاعات فعلی خود را تمدید کنید یا نه؟ آیا نشانه هایی در این زمینه می بینید که به شما میگوید وقت تغییر فرا رسیده؟ پایان دادن به قرارداد فعلی و اقدام برای برون سپاری مجدد به [...]
هفت پیامد منفی استخدام برای بخش فناوری اطلاعات سازمان
شمار زیادی از مدیران عامل و مدیران ارشد فناوری اطلاعات، بر سر دوراهی برونسپاری یا استخدام برای بخش فناوری اطلاعات سازمان خود مانده‌اند. برخی مدیران بر این باورند که استخدام در بخش فناوری اطلاعات سازمان شان یک گزینه مناسب و کارآمد است؛ زیرا به زعم ایشان، توجه و علاقمندی گروه ها و کارمندان داخلی به فناوری اطلاعات سازمان بیشتر و جدی‌تر است و نتایج و پیامد ها، با سرعت [...]
هفت مزیت برون سپاری فناوری اطلاعات سازمان
اولین و مهم ترین نکته ای که برای تصمیم گیری درباره برون سپاری کارها باید بدانیم این است که: بنگاه های کسب و کار کوچک تا متوسط، به این دلیل برای برون سپاری نیازهای فناوری اطلاعاتشان متقاعد میشوند که دردسر کمتری را تجربه کنند. البته موضوع به همین سادگی هم نیست. در ادامه سعی میکنیم این مسأله را بیشتر باز کنیم. برای اینکه بتوانید یک تصمیم صحیح در مورد [...]
یک انقلاب بزرگ در فناوری اطلاعات، در راه است!
ما، در نقش مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات، روزانه با یک نبرد بزرگ و مهم دست و پنجه نرم میکنیم. همه از ما انتظار دارند که پیشتاز و پیشگام در ابداع و نوآوری باشیم و علاوه بر حفظ پویایی و تداوم عملکرد شرکت، آن را به سوی یک انقلاب بزرگ نیز سوق دهیم. اما مسئولیت های مبتنی بر توسعه ی نوآوری و ترقی، همواره در رقابت با امور فرعی شرکت هستند؛ و متأسفانه، به نظر می آید که امور فرعی و غیرکلیدی همواره پیروز خواهند بود. در نتیجه، ما این نبرد را می بازیم.
چک لیست فناوری اطلاعات برای برنامه ریزی نقل مکان محل کار
شاید بخواهید محیط و فضای شرکت را از آن که هست، کوچکتر کنید؛ شاید بخواهید به یک مکان بزرگتر و دلبازتر نقل مکان کنید؛ یا شاید هم فقط قصد دارید که فضای کاری خود را عوض کنید. در هر صورت، نقل مکان و تغییر محیط کاری، برای متخصصان و کارکنان بخش فناوری اطلاعات بسیار دشوار خواهد بود. ما برای آنکه بتوانیم اندکی از این دشواری بکاهیم، یک فهرست از ملزومات به شما معرفی میکنیم که شما را در برنامه ریزی برای نقل مکان به دفتر آینده تان کمک خواهد کرد.
چرا تغییر و تحول در فناوری اطلاعات باید مأموریت شما باشد؟
با خودتان روراست باشید: تاکنون چه تعداد پروژه ی پرثمر و خوش آتیه، پیش روی گروه فناوری اطلاعاتِ شرکت تان قرار گرفته اما هرگز کلید نخورده اند؟ شاید هم پروژه هایی بوده اند که کلید خوردند اما هرگز به خط پایان نرسیدند! این وضعیت برایتان آشناست؟ در گذشته، کارکرد فناوری اطلاعات، تسریع روال طِی مراحل مختلف در فرآیندهای کاری بوده است؛ اما بدین ترتیب، تغییر و تحول چندانی در کسب [...]
کارمندان مهمترین تهدید امنیت اطلاعات سازمان شما هستند!
امنیت اطلاعات همیشه یک موضوع مهم و حیاتی برای شرکت ها و سازمان ها بوده است. با ظهور فناوری اطلاعات به شکل امروزیش، و خدمات شبکه که در اکثر شرکت ها یا به صورت برون سپاری و یا توسط خود افراد سازمان انجام میشود، حفاظت از اطلاعات سازمانی شکل جدید و شاید سخت‌تری به خود گرفته است. یک شرکت چگونه میتواند از دزدیده شدن اطلاعاتش توسط هکرها جلوگیری کند. یا [...]
5 دلیل که بهتر است دسترسی به اینترنت در شرکت محدود شود!
کامپیوتر و اینترنت امروز در تقریباً در تمام شرکت ها وجود دارد و هرجا که اینترنت و کامپیوتر هست حتماً به سطحی از خدمات کامپیوتری به آن شرکت نیاز داریم. اما اینترنت و کامپیوتر در کنار تمام مزایای ریز و درشتش ممکن است گاهی مایه دردسر هم باشد. به خصوص وقتی از یک شرکت صحبت میکنیم. با وجود همه بررسی‌ها و گزارش‌های منتشر شده، ممکن است باز هم شرکت ها [...]
10 مهارت امنیتی مهمی که تیم‌های حرفه‌ای شبکه به آن نیاز دارند
بر روی استخدام افراد بااستعداد و دارای مهارت‌های امنیتی زیر تمرکز کنید تا تیم شما مجهز شده و از آسیب‌های حملات سایبری در امان بمانید. هکرها هر روز پیچیده‌تر و حملات سایبری شایع‌تر میشوند. دیگر مسئله این نیست که آیا شرکت شما هدف قرار میگیرد یا خیر. بلکه مسئله زمان آن است. این واقعیت، شرکتهای بسیاری را مجبور کرده است که مجدداً بررسی کنند که چگونه امنیت اطلاعات خود را [...]
ایمیل فیشینگ یک راه برای کلاهبرداریست؛ به خواست هکرها تن ندهید
تمام افرادی که آدرس ایمیل دارند، حداقل برای یک بار، ایمیل‌هایی دریافت کرده‌اند که فرستنده در آنها تلاش کرده که گیرنده را تشویق و متقاعد به ارسال اطلاعات شخصی، خرید از سایت‌های کلاهبرداری یا کلیک روی لینک‌ها یا فایل‌های مخرب کند. این ایمیل‌ها، معمولاً به صندوق هرزنامه‌ها یا اسپم‌ها منتقل میشوند (و منطقاً، شما نباید به آنها اعتماد کنید). اما تکلیف ایمیل‌های این‌چنینی که به صندوق هرزنامه‌ها نمی‌روند، چیست؟ این [...]
گام به گام همراه ما باشید تا شما را با مستندسازی شبکه آشنا کنیم!
راه اندازی شبکه و مستندسازی شبکه برای هر کسب و کاری مهم است. این امر به خصوص برای ارائه‌دهندگان خدمات، ضروری است. مستندسازی شبکه های کاربر، در صورت خرابی شبکه، اطلاعات ارزشمندی را به شرکتی که خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه را ارائه میدهد. این امر کمک میکند تا پشتیبان مشکلات را سریع تشخیص دهد. همچنین میتواند به شناسایی بخشهایی که نیاز به ارتقاء دارند کمک کند. همچنین به شما [...]
مستندسازی شبکه‌تان را به کمک این چهار ابزار مدیریت کنید …
مدیریت شبکه کاری چالش‌برانگیز است. پیش‌بینی نیازهای کاربر و مدیریت تغییرات عمده تکنولوژیکی به این چالش می‌افزاید. شرکت های ارائه دهنده خدمات جامع پشتیبانی شبکه، اغلب به مدیریت شبکه های متعدد می‌پردازند که در آن مشتریان طیف گسترده‌ای از ابزار شبکه را پیاده‌سازی میکنند. آنها در این حوزه با پیچیدگی‌های بسیار زیادی مواجه هستند. به طور کلی خدمات پشتیبانی شبکه کاری چالش برانگیز و دقیق است که نیاز به مستندسازی [...]
پنج روش ارائه دهندگان خدمات جامع پشتیبانی و نگهداری شبکه برای حفظ و نگهداری تکنولوژی کسب و کار شما
از آنجاییکه شرکتها در تلاشند که هرچه بیشتر عملکرد و مقیاس‌پذیری خود را بهبود ببخشند، پذیرش و بکارگیری نرم افزارها و پیشرفت‌های جدید تکنولوژی در زیرساخت‌های آنها امری ضروری است. با این حال، با اینکه اجرای تکنولوژی جدید بدون شک میتواند برای شرکتها سودبخش باشد، اما بکارگیری و نگهداری مناسب این ابزار برای پیشرفت کسب و کار گاهی تبدیل به یک چالش میشود. ارائه‌دهندگان خدمات جامع پشتیبانی شبکه، یک راه [...]
4 روش برای مسدود کردن اسپم‌ها
خیلی از افراد از اینکه هر روز ایمیلشان پر میشود از پیام‌های نامرتبط و آزاردهنده کلافه میشوند. بخصوص اگر جزو کسانی باشید که از ایمیل به عنوان یک ابزار کاری استفاده میکنید، هیچ‌چیز آزاردهنده‌تر از ایمیل‌های بی‌ربط نیست که بازشان میکنید و متوجه می‌شوید محتوایی به جز تبلیغاتی که هیچ دردی را از شما دوا نمیکنند، ندارند. ارسال ایمیل به راحتی قابل دسترسی است، و همچنین ایمیل رایگان و سریع [...]
مستندسازی شبکه چیست؟ بیایید دلایل لزوم اجرای آن را بررسی کنیم…
در این مقاله سعی خواهیم کرد لزوم مستندسازی شبکه را در خدماتی که برای شبکه کامپیوتری شما ارائه میشود بررسی کنیم. دلایل زیادی برای مستندسازی شبکه وجود دارد. به عنوان مثال، مجموعه‌ای مثل پیراسیس که کار خدمات شبکه ارائه میدهد، می‌داند که مستندسازی به اجرای وظایف مهم خدمات شبکه مانند عیب‌یابی و مدیریت نرم افزار کمک میکند. همچنین شبکه های خود را با هدف فهم و درک طرح های اساسی [...]
سامانه احراز هویت چندعاملی چیست و نحوه عملکرد آن چگونه است؟
در این مقاله می‌خواهیم در مورد یکی از راهکارهای ساده، اما مفید در زمینه امنیت سایبری صحبت کنیم. راهکاری که میتواند تا حد زیادی امنیت اطلاعات سازمانی شما را تامین کند. این راهکار را در ایران به نام سامانه احراز هویت چندعاملی می‌شناسند. البته برخلاف اسم پیچیده‌اش منطق خیلی سختی ندارد. ولی بسیار مفید و کاربردی است. امنیت سایبری، یک مقولۀ بسیار مهم و جالب توجه است؛ زیرا هکرها، دائماً [...]
امنیت سایبری ، کاهش خطرات و تهدیدات در کسب و کارهای کوچک
(آموزش/ تعلیم) بهترین راهکارها برای ارتقای سطح امنیت سایبری کدامند؟ به کارمندان خود آموزش بدهید. چرا یک گروه آگاه و خبره در سازمان، به بهترین نحو ممکن میتواند در مقابل مجرمان سایبری بایستد و از سازمان دفاع کند؟ حملات سایبری و سرقت داده، از جمله رویدادهای فاجعه آمیزی هستند که هیچ شرکت و سازمانی مایل نیست به آنها گرفتار شود. در دنیای دیجیتال امروز، شرکت ها به روش های مختلف [...]
چرا از هر 10 شرکت، 4 شرکت هنوز از آنتی ویروس های سازگار با باج‌افزار استفاده میکنند؟
از سال 2006 تا به اکنون، سخنان بسیاری دربارۀ بازنشستگی آنتی‌ویروس‌ها و جایگزینی سیستم امنیت اندپوینت نسل آیندۀ ابری، بارها به گوشمان رسیده است. آنتی‌ویروس‌ها، تنها زمانی کاربرد داشتند که سیستم‌های کامپیوتری، ساده بودند و ساختارشان، به اندازۀ امروز پیچیده نبود. در آن زمان، هکینگ تنها یک سرگرمی محسوب می‌شد و خبری از حملات مخرب و سرقت‌های مالی کلان نبود. در آن زمان، باج افزار، بدافزار و نرم‌افزارهای غیربدافزار، هنوز [...]
سیستم من تا چه حد در برابر حملات اینترنت اشیاء ایمن است؟
اینترنت اشیاء امروز به شدت مورد توجه قرار گرفته است و بسیار هم نقش پررنگی در زمینه صنعت فناوری اطلاعات دارد. سیستم‌های اینترنتی و شبکۀ ما، در برابر حملات هکرهایی که قصد دارند یک شبه پول زیادی به جیب بزنند، آسیب‌پذیر است. دزدان اینترنتی، شبکه های کامپیوتری بی‌دفاع را نشانه میگیرند تا از اطلاعات شخصی در جهت دستیابی به امیال مجرمانۀ خود سوء‌استفاده کنند. اینترنت اشیاء، بر نحوۀ زندگی روزمرۀ [...]
حملات فیشینگ چیست و کارمندان یک شرکت چه اطلاعاتی باید درباره آن داشته باشند؟
فیشینگ، یکی از چندین ابزار مورد استفاده هکرها و قطعاً، یکی از مؤثرترین و مخرب‌ترین آنهاست. در طی حملات فیشینگ، هکرها دام خود را در مقابل کارمندانی پهن میکنند که هیچگاه در خواب هم نمی‌دیدند که کامپیوتر شخصیشان راه را برای ورود یک هکر به شبکۀ سازمان باز کرده باشد. به همین دلیل است که تمام کارمندان یا سازمان یا شرکت، باید با نحوۀ کارکرد حملات فیشینگ، هزینه ها و [...]
شبکه بی‌سیم و برخی ملاحظات امنیتی که باید در هر شبکه لحاظ شود
شبکه های بی سیم یکی از اهداف اصلی برای هکرها به حساب می‌آید. امروز دیگر تقریباً در هر شرکتی اینترنت وای‌فای وجود دارد و این یعنی خطر امنیتی همیشه در کمین شرکت ها و سازمان‌هاست. علیرغم تلاش شرکت ها برای مصون ماندن از حملات سایبری و هکرها که هزینه های زیادی را به آنها تحمیل میکند، باید این را همیشه در نظر داشت که هکرها هم بیکار ننشسته‌اند و [...]
8 اشتباه امنیتی در حوزۀ فناوری اطلاعات که باید از آنها اجتناب کنیم!
همۀ انسانها در زندگیشان قطعاً مرتکب اشتباهات ساده‌لوحانه شده‌اند. شما نیز مرتکب چنین اشتباهاتی شده‌اید؛ و من هم! اشتباه کردن، بخشی از موجودیت بشر است. اما اگر این اشتباه‌ها بر امنیت بخش فناوری اطلاعات در سازمان شما تأثیر سوء بگذارد، پیامدهای آن بسیار گران خواهد بود. به عنوان مثال، گاهی از اوقات، به دلیل سادگی ساختار یک رمز عبور، یک کامپیوتر هک میشود و داده‌های حساس موجود در آن نشت [...]
Virtualization یا مجازی سازی چیست و چگونه عمل میکند؟
مجازی سازی یا Virtualization به استفاده از سخت افزار و منابع سخت افزاری شامل حافظه، پردازنده، دیسک، کارت شبکه و ... در یک سیستم کامپیوتری برای راه اندازی و استفاده (میزبانی) بیش از یک سیستم عامل به صورت همزمان می‌گویند. مجازی سازی یکی از روشهای موثر در کاهش هزینه‌های IT است که بهره‌وری را به شدت افزایش میدهد. اگر میخواهید اطلاعات بیشتری در مورد هزینه ها و تعرفه های خدمات [...]
نکات مثبت و منفی یک پیام‌رسان در سازمان شما
از وقتی پای پیام رسان‌ها به زندگی ما باز شد خیلی از چیزها تغییر کرد. در زندگی شخصی ورود وایبر ما را تا حد زیادی از sms بی‌نیاز کرد. و بعد از وایبر هم پیام رسان های دیگری یکی پس از دیگری سر و کله‌شان پیدا شد. خیلی از آنها سر و صدای زیادی هم به پا کردند. حتماً ماجراهای فیلتر شدن تلگرام را به یاد دارید. در شرکت ها [...]
Skype for business و نکات مهم استفاده از آن برای کسب و کارتان
یکی از کارهایی که یک شرکت پشتیبانی شبکه باید برای شما انجام دهد توسعه زیرساختی برای ارتباطات درون‌سازمانی در شرکت شماست. یک شرکت پشتیبانی شبکه معتبر به خوبی می‌داند که داشتن نرم‌افزارهایی برای ارتباطات داخل سازمان، به خصوص برای شرکت های بزرگ تا چه حد حائز اهمیت و حیاتی است. آنها می‌کوشند تا در زمان نصب و راه اندازی شبکه بهترین راهکارها را در این زمینه ارائه دهند. Skype for [...]
اسکایپ فور بیزینس و ۵ دلیل ضرورت آن برای یک کسب و کار موفق
حتماً تا کنون نام اسکایپ فور بیزینس به گوشتان خورده است، اسکایپ فور بیزینس شبکه ارتباطی منسجمی است که در حوزه تجارت بسیار مفید و پرکاربر واقع شده است و به دلایل مختلفی میتواند برای یک کسب و کار شرایط مناسبی را برای رسیدن به اهداف فراهم کند و بنابراین وجود این امکان برای یک سازمان ضروری به نظر میرسد. در این مقاله دلایل این ضرورت را با یکدیگر مرور [...]
باج افزارها را بشناسید تا از تهدیداتشان مصون بمانید!
هکرها هر روز روشهای جدیدتری برای آسیب زدن به ما پیدا می‌کنن. حفاظت از اطلاعات و دارایی‌های شبکه ما یکی از وظایفی است که باید بسیار به آن اهمیت بدهیم. چرا که بسیاری از کارهای ما بر بستر شبکه و اینترنت انجام میشوند و اگر آنها آسیب جدی ببینند به معنای این است که کسب و کار ما آسیب دیده است. از همان روز راه اندازی شبکه در یک شرکت [...]
ایمیل تجاری، ضرورتی برای شرکتهای تازه تاسیس!
در گذشته نه چندان دور، استفاده از ایمیل تجاری یا سازمانی همراه با نام دامنه اختصاصی یک شرکت، امری لوکس و بدون توجیه اقتصادی به نظر می‌آمد. اما امروزه با نفوذ اینترنت به عرصه ارتباطات و تمامی جنبه‌های تجارت، استفاده از ایمیل تجاری اختصاصی و مطمئن امری غیرقابل‌اجتناب است. با اینکه حساب ایمیل تجاری به هزینه اندکی نیاز دارد، اما همین امر تفاوت فاحشی را در به موفقیت رسیدن یا [...]
معایب و مزایای ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل سازمانی را می‌شناسید؟
بازار ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل سازمانی (ESP) همچنان در حال تکامل بوده و رقابت همانند گذشته بسیار شدید است. مرور کلی معایب و مزایای انواع مختلف ارائه دهندگان خدمات ایمیل سازمانی میتواند کمک بزرگی برای کسانی که گزینه‌های متعددی را در نظر دارند، باشد. به طور کلی، بازار فعلی را می توان به شرح زیر طبقه‌بندی کرد: ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل سازمانی سلف‌سرویس سنتی این شرکتها خدمات ایمیل در حال حاضر مبنای [...]
کنترل دسترسی به شبکه، محدود کردن و نظارت بر دسترسی به اینترنت
بهترین امنیت سایبری در لایه‌ها ایجاد میشود و کار مهاجم یا نفوذگر را برای مقابله با هر خط دفاعی و نفوذ به شبکه و دسترسی به داده‌ها دشوار یا خسته‌کننده میکند. یکی از لایه‌های دفاعی فرانت لاین باید کنترل دسترسی به شبکه (NAC) را در دست بگیرد و توانایی محدود کردن دسترسی به شبکه به دستگاه‌ها و کاربران مجاز و تأیید هویت را داشته باشد. اما کنترل دسترسی به [...]
ایمیل سازمانی و بررسی مزایا و معایب ارائه‌دهندگان این خدمات
بازار ارائه دهندگان خدمات ایمیل سازمانی (ESP) همچنان در حال تکامل بوده و رقابت همانند گذشته بسیار شدید است. مرور کلی معایب و مزایای انواع مختلف ارائه دهندگان خدمات ایمیل سازمانی می تواند کمک بزرگی برای کسانی که گزینه های متعددی را در نظر دارند، باشد. به طور کلی، بازار فعلی را می توان به شرح زیر طبقه بندی کرد: ارائه دهندگان خدمات ایمیل سازمانی سلف سرویس سنتی این ارائه [...]
سه مزیت نظارت بر شبکه از طریق سرویس‌های ابری
یکی از پیشنهادهای همیشگی ما در پیراسیس به کسب و کارها استفاده از سرویس‌های ابری است. همزمان با گسترده شدن بیشتر «سرویس‌های ابری عمومی» در سازمانها، نظارت بر شبکه و معماری اینترنت با "چگونگی کنترل و به هم پیوستن دستگاه‌های شبکه‌ای" به چالش کشیده شده است. هر چند این امر پاسخ‌های بسیاری دارد، اما در اصل به شالوده طراحی سرویس‌های ابری بستگی دارد. در بعضی موارد سرویس‌های ابری به گونه‌ای [...]
نظارت بر شبکه از طریق سرویس‌های ابری و سه مزیت آن برای سازمان ها
هر روز شاهد تغییرات و پیشرفت های تازه‌ای در زمینه نصب و راه اندازی شبکه های کامپیوتری هستیم. این خدمات هر روز بر بسترهای جدیدتری ارائه می‌گردند که میتوانند سریعتر، چابک‌تر و کارآمدتر به کسب و کارها کمک کنند. نصب و راه اندازی شبکه اگر به صورت درست و اصولی انجام شود تاثیر شگفت‌آوری بر کارایی و سرعت عمل سازمان ها داشته باشد. در سازمان های امروزی این خدمات به [...]
باج افزار چیست؟ و چگونه میتوانیم از حمله باج افزارها جلوگیری کنیم؟
یکی از مشکلات کنونی بسیاری از شرکت ها مسائل امنیتی در خصوص اطلاعات سازمانیشان است. امنیت اطلاعات امروز یکی از وظایفی است که شرکت های پشتیبانی شبکه به عهده میگیرند و همه تلاششان را در جهت تامین آن به کار می‌بندند. از بین همه تهدیدات امنیتی باج افزارها یکی از هراس‌انگیزترین‌هایشان هستند. منظور از باج افزار به عنوان گونه‌ای شناخته شده از نرم‌افزارهای خرابکار، خیلی ساده است: قفل کردن و رمزنگاری [...]
شبکه نرم‌افزارمحور و تامین امنیت آن توسط یک شرکت پشتیبانی شبکه
پدیدۀ امنیت شبکه نرم‌افزارمحور، کارکردی فراتر از “ریزتقسیم‌بندی” یا Microsegmentation شبکه دارد. شرکت ها میتوانند شبکه نرم‌افزار محور را در جهت تعریف ناحیه های امنیتی، ارتقای کیفیت نظارت و ترویج اتوماسیون مورد استفاده قرار دهند. این کار توسط یک شرکت پشتیبانی شبکه انجام میشود. این شرکت ها از زمان نصب و راه اندازی شبکه و بعدها در زمان پشتیبانی و نگهداری شبکه این وظیفه را به عهده میگیرند. امنیت شبکه [...]
تحلیل امنیت شبکه، رویکردی نوین در حوزه پشتیبانی شبکه
امنیت شبکه یکی از مهمترین اجزای یک استراتژی همه جانبه پشتیبانی و نگهداری از شبکه است. خدمات شبکه بر مبنای بهترین رویکرد در همه جوانب فناوری اطلاعات در شرکت ها بنا شده است و همه شرکت های خدمات شبکه می‌کوشند این استراتژی را به گونه‌ای بهینه و هدفمند پیاده‌سازی کنند. یک استراتژی ارتباطات «گروهی» و «نظیر به نظیر» چه مزیت‌هایی نسبت به شبکه‌های مجزای قدیمی در مواجهه با تهدیدات دارد؟ [...]
قرارداد با یک شرکت پشتیبانی شبکه هزینه‌ها را می‌کاهد یا افزایش میدهد؟
نظرسنجی اخیر ESG درک سازمانی را در مورد زیرساخت شبکه و ارزش سازمانی آن نشان میدهد. آیا پشتیبانی شَبکه به عنوان یک نقطه عطف برای یک سازمان در نظر گرفته میشود یا صرفا منبعی برای افزایش هزینه‌هاست؟ به عنوان یک نقطه عطف، پشتیبانی شبکه به سازمان در دستیابی به اهداف کلیدی مانند افزایش درآمد و یا بهره‌وری کمک میکند. اما به عنوان منبع افزایش هزینه‌ها صرفاً منابع را تضعیف میکند. کدام [...]
برای امنیت شبکه و انتخاب ابزار متناسب با نیازهای سازمانتان با ما همراه باشید
اصل اساسی در انتخاب بهترین ابزار امنیت شبکه برای هر سازمانی، انتخاب از میان محصولاتی است که به عنوان یک استراتژی یکپارچه امنیتی کار خواهند کرد. در هنگام انتخاب ابزار امنیت شبکه، با انتخاب‌های متعددی روبرو هستیم، اما محدود کردن این انتخاب‌های متعدد به یک انتخاب میتواند چالشی بزرگ به شمار می‌رود. به همین دلیل توصیه میکنیم به دنبال ابزارهای مختلف از network-wide perspective باشید. به جای انتخاب تصادفی [...]
کنترل اینترنت کاربران شبکه و سه دلیل قانع کننده برای پیاده سازی آن در سازمان شما
کنترل اینترنت کاربران شبکه برای همه مشاغل به منظور کار بهتر بسیار مهم است. اینترنت یک ابزار ضروری برای بسیاری از کارکنان شماست، بنابراین مسدود کردن آن امکان پذیر نمی باشد. در عوض، می بایست برای جلوگیری از تهدیداتی مانند استفاده بیش از حد از پهنای باند (bandwidth hogging)، استفاده شخصی از اینترنتِ محل کار (cyber-slacking)، و خطرات مرتبط با محتوای مخرب، برنامه کنترل اینترنت کاربران شبکه را پیاده سازی [...]
5 نکته جهت مدیریت دسترسی کارکنان به اینترنت
قصد ندارید کارکنان خود را زیاد در مصرف اینترنت محدود کنید؟ اما شاید لازم باشد فعالیت‌های کاربران خود را تا حدودی کنترل نمایید. این توصیه‌ها در یافتن راهی متعادل و متناسب با نیازهای شرکتتان به شما کمک میکند. بین اعمال کنترل زیاد و جلوگیری از هدر رفتن وقت کارکنان در اینترنت مرز باریکی وجود دارد. و همانطور که همه می‌دانیم، راه‌های بسیاری برای اتلاف وقت در اینترنت وجود دارد: [...]
نگهداری و پشتیبانی شبکه و نحوه به روز کردن کارکنان در زمینه تکنولوژی های نوظهور آن
آماده سازی تیم فنی شبکه سازی در سازمان به منظور کسب بیشترین مزایا از ابزار و خدمات جدید به صبوری و درک فراوانی نیاز دارد. در این مطلب نحوه مفید بودن این آموزش ها در سازمان ها ارائه میشود. تکنولوژی‌های شبکه سازی در صنعت نگهداری و پشتیبانی شبکه به سرعت در حال پیشرفت هستند. نسل 4G امروز به زودی به 5G تبدیل شده و شبكه PSTN دیروزی به محیط IP [...]
یک مدیر ارشد امنیت اطلاعات در نسل بعدی این جایگاه، باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
جایگاه شغلی یک مدیر ارشد امنیت اطلاعات (CISO) در سال‌های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است، اما در آینده مسئولیت آنها تا چه حد گسترش پیدا خواهد کرد؟ بسیاری افراد معتقدند آنها یک نقش هدایت کننده داخلی دارند که بیش از هر چیز دیگری عادت به «نه» گفتن دارند. اما واقعا چنین باوری منصفانه است و گویای نقش یک CISO در سازمان میتواند باشد؟ اکثر سازمانها برای انعطاف پذیری [...]
ابر خصوصی و تأثیر آن بر فرآیندهای پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات
به رغم تلاش بی‌وقفۀ فروشنده ها برای متقاعد کردن مشتریان به انتقال منابع داده‌شان به محیط ابر عمومی، اما بسیاری از و شرکت ها ترجیح میدهند که از محیط ابر هیبرید یا خصوصی استفاده کنند. البته، انتقال اطلاعات و داده ها به یک محیط ابر خصوصی، حاکی از یک تغییر و تحول بزرگ در نحوۀ ارائۀ خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها است؛ و ما باید تأثیر این تغییر و تحول [...]
شبکه ها و انواع آن را بشناسید…
امروزه، شبکه ها ستون اصلی دنیای کسب و کار به شمار می‌آیند و برای انواع مختلف مقاصد، از دسترسی به اینترنت یا چاپ کردن یک فایل گرفته تا دانلود کردن یک پیوست از ایمیل، مورد استفاده قرار میگیرند. یک شبکه میتواند شامل تعداد انگشت‌شماری دستگاه کامپیوتری در یک اتاق واحد باشد؛ یا از میلیون‌ها دستگاه که در اقصی نقاط جهان جای گرفته‌اند، تشکیل شده باشد. شبکه ها، بر مبنای [...]
ذخیره‌سازی اطلاعات خود را بر روی درایوهای اکسترنال انجام دهید
درایو خارجی برای تمام کسانی که از کامپیوتر استفاده می کنند، ضروری است. با این وسیله می توانید علاوه بر ذخیره سازی و بکاپ گیری داده ها، آن ها را از روی دسکتاپ کامپیوتر به دستگاه دیگری منتقل کنید. کاربران Xbox One X one هم می توانند با خرید درایو خارجی حافظه داخلی کنسول بازی را ارتقا دهند (درایو اکسترنال باید به USB 3.0 بخورد و زمانی که آن [...]
بهترین تعریف و تنظیم طرح زیرساخت شبکه
در زمان طراحی و تنظیم توپولوژی زیرساخت شبکه، باید به موضوعات زیر توجه ویژه داشته باشید: DMZ (ناحیۀ غیرمسلح) اینترانت شبکۀ داخلی پروکسی پیکربندی فایروال کاربران از راه دور ناحیۀ غیرمسلح (DMZ) امروزه، اکثر شبکه‌ها بر مبنای طرح DMZ یا ناحیۀ غیرمسلح پیکربندی میشوند. این نوع پیکربندی، شبکه‌های سازمانی و شرکتی را از اینترنت جدا میکند. ناحیۀ غیرمسلح، یک ناحیۀ کاملاً ایمن است که شما، سرورهایی را که برای تأمین [...]
مزایا و معایب پشتیبان‌گیری ابری در پشتیبانی شبکه
در یک سازمان یا شرکت، همواره امکان از دست رفتن داده‌ها وجود دارد. این امر ممکن است به قیمت از دست رفتن تمام کار و سرمایه‌تان تمام شود. به نظر میرسد 51 درصد از کسب و کارهای کوچک هنوز از راه‌حل‌های پشتیبانی داخلی شبکه مبتنی بر سخت‌افزار برای داده‌های خود استفاده میکنند. این امر باعث آسیب پذیر شدن آنها در برابر بلایای خاص (مانند آتش سوزی یا سیل) میشود. بررسی [...]
وایرلس دقیقاً چیست؟
همه ما از وایرلس استفاده میکنیم. خیلی‌ها بعد از ورود به یک مهمانی اولین سوالشان رمز وای فای اینترنت وایرلس است 😉 اما این وایرلس دقیقاً چیست و چگونه کار میکند؟ تا انتهای مقاله را همراه ما باشید. شاید علت علاقه افراد به رمز وای فای را هم در همین مقاله پیدا کردید 😉 وایرلس یا بی‌سیم یک اصطلاح است که برای توصیف ارتباطات مخابراتی استفاده میشود که در [...]
پشتیبان‌گیری مبتنی بر ابر (Cloud Back up) چیست؟ مزایا و معایب آن چیست؟
مزایا و معایب خدمات بکاپ‌گیری مبتنی بر ابر خدمات بکاپ گیری مبتنی بر ابر میتواند هزینه‌ها را کاهش بدهد. برون سپاری این خدمات به شرکت های پشتیبانی شبکه بعضی از وظایفی که تا پیش از این باید در داخل سازمان انجام می‌شد را کاهش میدهد. به تبع این کاهش وظایف، مشکلات هم کاهش پیدا میکنند. اما انتظار خدمات بدون نقص هم نباید داشته باشید. شرکت های پشتیبانی شبکه سالهاست به [...]
تلفن اینترنتی (VoIP) برای شرکتهای کوچک و متوسط
آیا تصمیم گرفته‌اید که یک سیستم تلفن اینترنتی ابری برای کسب و کار خود دست و پا کنید؟ دیری نخواهد گذشت که شما و همکارانتان از امتیازها و پیامدهای مثبت این تصمیم، شگفت‌زده خواهید شد. سیستم تلفن اینترنتی (VoIP)، ویژگی‌ها و قابلیت‌های متعددی دارد که از میان آنها میتوانیم به نرم‌افزار تماس تلفنی روی تلفن هوشمند، برقراری تماس ویدئویی/ کنفرانس با استفاده از مرورگر یا نرم‌افزار دسکتاپ و قابلیت [...]
تلفن VoIP در محیط کسب و کار، ویژگی‌ها و قیمت‌های بهترین روترها
روتر، یکی از اجزای مهم و اصلی در شبکه‌ی محلی یا LAN دفتر کار شماست. این ابزار، انواع مختلف داده‌ها را اولویت‌بندی میکند، امنیت شبکه را ارتقاء میدهد، فضای بیشتری برای ذخیره‌ی داده‌ها فراهم می‌آورد و دسترسی به شبکه را از راه دور امکان‌پذیر می‌سازد. به علاوه، روترها تنظیماتی را در اختیار شما قرار میدهند که شما را در بهینه‌سازی ترافیک تلفن VoIP یاری خواهند داد. در این نوشتار، به [...]
مقایسه پروتکل UDP و پروتکل TCP در تلفن اینترنتی (VoIP)
تلفن اینترنتی (VOIP) ، نمونه های صوتی در داخل بسته های داده قرار میگیرند تا در شبکه IP منتقل شوند. معمولاً، هر بسته حاوی 10 الی 30 میلی ثانیه صوت است. پروتکل های بسته داده ی کاربر (UDP) و کنترل مخابره (TCP) دو مورد از پرکاربردترین پروتکل های مورداستفاده در تلفن اینترنتی (VOIP) هستند. پروتکل کنترل مخابره (TCP) پروتکل کنترل مخابره یا TCP یک پروتکل اتصال محور است. یعنی پیش [...]
۷ مزیت استفاده از یک تلفن اینترنتی (VOIP)
یکی از اولین کارهایی که یک نفر می تواند جهت آغاز یک کسب و کار انجام دهد، تضمین دسترسی به یک تلفن قابل اعتماد است. کارهای زیادی بر روی کامپیوترهای شبکه ای صورت گرفته است، اما ادارات کماکان به تلفن هایی برای برقراری ارتباطات روزانه نیاز دارند.سیستم های تلفنی قدیمی تر و اختصاصی کاملاً گران هستند، و تنظیم مجدد یا افزایش یا کاهش مقیاس آنها به علت اجبار کسب و [...]
مزایا و معایب تلفن اینترنتی (VOIP)
تلفن اینترنتی با علامت اختصاری VoIP یک فناوری است که از طریق آن پیام های صوتی میتوانند در شبکه های پروتکل اینترنتی (IP) مانند اینترنت ارتباط برقرار کنند. این فناوری مانند یک سرویس تلفنی با استفاده از اینترنت به جای سرویس تلفنی سنتی عمل می کند. تلفن اینترنتی (VOIP) ، نرخ های پائین تری درمقایسه‌با بسیاری از شرکت های تلفنی ارائه می کنند. یک اتصال باند گستر باکیفیت خوب می [...]
پنج امتیاز داشبوردهای صف تماس برای مدیران پشتیبانی از مشتری
داشبوردهای صف تماس ، به مدیران و ناظران ارشد امکان میدهد که اطلاعات مفصل و کاملی درباره ی نوبت و صف تماس های دریافتی از سوی مشتریان در اختیار داشته باشند. این داشبوردها، اطلاعات حاضر و پیشین مربوط به مکالمات و تماس ها و همچنین جزئیات عملکرد مسئولان پاسخگویی به تماس را ارائه میکنند. داشبوردهای صف تماس، مشخصاً برای مدیران بخش پشتیبانی از مشتری و گروه جذب مشتری کاربرد دارند. [...]
دلایل استفاده از تلفن های نرم افزاری در محیط کار
دورکاری در سال های اخیر افزایش چشمگیری است. مؤسسه ی گالوپ در سال 2017 طی یک بررسی جامع اعلام کرد که 43 درصد از جمعیت شاغل امریکا اذعان کرده اند که در پاره ای اوقات، دورکاری را تجربه کرده اند. این میزان 4 درصد نسبت به سال 2012 افزایش یافته است. برای پشتیبانی از این روش جدید کاری چه ابزارهایی در دسترس می باشند؟ یک تلفن رومیزی که در دفتر [...]
6 تأثیر سیستم تلفن ناکارآمد بر دفع مشتری
بنگاه های کسب و کار، به طرق مختلف ممکن است مشتریان خود را از دست بدهند. به عنوان مثال گاهی از اوقات عواملی نظیر تقلا برای رفع نیازمندی های درون سازمانی، غیرحرفه ای جلوه نمودن یا ارتباط ضعیف با مخاطب موجب از دست رفتن مشتریان میشوند. این فهرست، بسیار طولانی است و سیستم تلفن ناکارآمد نیز یکی از آنهاست. اما شمار زیادی از متخصصان و افرادی که با مقوله ی [...]
فهرست ملزومات و ضروریات برای انتقال شرکت
فرض کنید قصد دارید شرکت یا سازمان خود را به یک شهر یا خیابان دیگر منتقل کنید؛ منطقاً، باید تجهیزات مرتبط با فناوری اطلاعات و تلفن را نیز با خود به مکان جدید ببرید. در بنگاه های کسب و کار کوچک یا متوسط، مسئولیت هماهنگی اوضاع و امور برای انتقال شرکت برعهده ی مالک، مدیر اجرایی یا مدیر عامل است و متخصصان فنی، دخل و تصرفی در این موضوع ندارند. [...]
کارهایی که از سیستم های تلفن ابری بر می آید را خودتان انجام ندهید
سیستم های تلفن ابری در دنیای امروز، کارکردهایی بیش پشتیبانی از تماس های عادی و نمایش چراغ هشدار (در تلفن های رومیزی) دارند. باتوجه به آنکه نیازها و مقتضیات شرکت ها و سازمان ها به سرعت در حال تغییر است، پلتفرم های خدماتی آن سیستم ها از امکاناتی نظیر تماس صوتی و تصویری، تماس با تلفن همراه، چت، کنفرانس تصویری، یکپارچه شدگی با نظام مدیریت ارتباط با مشتری و نرم [...]
5 نشانه سیستم های تلفن ناکارآمد
سیستم های تلفن ناکارآمد ، موردپسند هیچ مدیر و کارمندی نیست. نخستین نشانه های سیستم های تلفن ناکارآمد ، عبارتند از اندکی دلخوری و ناراحتی از سوی مشتریان؛ اما به تدریج، این دلخوری ها تبدیل به مسائل مهم و جدی ای میشوند که عملکرد کلی سازمان را تحت تأثیر قرار میدهند. نشانه هایی نظیر تماس مکرّر و بی وقفه، آشفتگی کارمندان در زمان رعایت نوبت برای پاسخگویی به تماس ها، [...]
چرا باید از تلفن اینترنتی (VOIP) برای کسب و کار خود استفاده کنید؟
همه ی ما، بوق اشغال تلفن را به خوبی میشناسیم؛ همان صدای آزاردهنده ای که به تماس گیرنده میگوید باید حالا حالاها منتظر بماند تا خط آزاد شود. متأسفانه، 34 درصد از تماس گیرنده هایی که پشت خط می مانند، دیگر برای بار دوم تماس نمیگیرند. این قضیه، قطعاً بر درآمد و بازده شرکت شما تأثیر خواهد داشت. این روزها، صبر و میزان توجه تماس گیرنده ها به قدری کم [...]
چطور به کارمندان آموزش دهيد كه امنیت خود را در استفاده از كامپيوتر افزايش دهند؟
افراد، روشهای منطقی بسیاری را برای مراقبت از خود، خانه یا دیگر متعلقاتشان می‌شناسند و به کار می‌برند. عادت‌هایی نظیر قفل کردن درب و پنهان کردن دارایی‌های باارزش و گران‌قیمت، روزانه تکرار میشوند؛ اما آیا به قفل کردن کامپیوترتان پیش از خروج از دفتر کار هم فکر میکنید؟ شرکتها باید کارمندان خود را در جهت توسعه‌ی عادت‌های کامپیوتری ایمن‌تر یاری دهند و ایشان را درباره‌ی مسئولیت‌هایشان در زمان استفاده [...]
بهترین خدمات آنلاین پشتیبانی اطلاعات در سال 2018
اینکه تصادفا چیزی را پاک کنید یا مشکل هارد درایو بوجود بیاید فرقی نمی‌کند، احتمال از دست رفتن اطلاعات بیشتر از آنچه فکرش را بکنید اتفاق می‌افتد. بهترین روش برای جلوگیری از این رخداد داشتن یک برنامه پشتیبان آنلاین است. در این متن سرویس‌های برتر معرفی میشوند تا به شما در تصمیم‌گیری و انتخاب بهترین خدمات آنلاین پشتیبانی اطلاعات کمک کنیم. با پشتیبانی اطلاعات تان به صورت آنلاین از [...]
چهار راهکار اساسی برای حفظ امنیت اطلاعات در فضای سایبری
روز پنجشنبه، مصادف با 19 اکتبر، مؤسسه ی کروسل سومین سمپوزیوم سالانه ی “همیشه با فناوری” را برگزار کرد. این سمپوزیوم، یک رویداد 1روزه است که به مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات کمک میکند تا جدیدترین و کامل ترین اطلاعات در مورد وضعیت حال حاضر و آینده ی فناوری اطلاعات را اکتساب کرده و در اختیار کارمندان خود قرار دهند. در طی این رویداد، سخنران ها مستقیماً به تأثیر گرایشات [...]
7 نکته برای حفظ امنیت سایبری در خریدهای اینترنتی
خریدهای اینترنتی روز بروز در حال گسترش هستند و در ایام شلوغ سال مثل روزهای پایانی سال یا روزهایی مانند Cyber Monday و جمعه سیاه (Black Friday) بر تعدادشان افزوده می شود و طرفداران بیشتری هم پیدا می کند. کسب و کارهای تجارت الکترونیک در پی راه هایی هستند تا توجه تعداد بیشتری از مردم را بدست آورند و هرروز بیشتر به وب سایت ها و اپلیکیشن های موبایل روی [...]
پشتیبانی شبکه و متداول‌ترین نشانه‌های ضعف و عقب‌ماندگی از روند پیشرفت در آن
کسب و کار شما، در حد توانایی‌ها و قابلیت های خود پیشرفت خواهد کرد. شاید واحد پشتیبانی شبکه سازمان خود را در ابتدا تحت نظر یک متخصص برون سازمانی پاره وقت راه اندازی کرده باشید؛ یا شاید از یکی از اعضای خانواده یا یک دانشجوی تازه فارغ التحصیل در رشتۀ مرتبط، که با کامپیوترها آشنایی داشته است، برای مدیریت آن واحد کمک گرفته باشید. تفاوتی نمی‌کند که از کجا شروع [...]
حساب های کاربری اینستاگرام به راحتی هک می شوند، در انتخاب کلمه عبور خود دقت کنید
اینستاگرام ، یک شبکۀ اجتماعی تازه تأسیس است که به کاربران خود امکان میدهد تا تصاویر و ویدئوهای خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. این شبکۀ اجتماعی، توسط صاحب فیسبوک، یعنی مارک زاکربرگ خریداری شده است. کوین سیستروم و مایک کریگر، با همکاری یکدیگر این شبکۀ اجتماعی را طراحی کردند و در سال 2010، آن را رسماً به عموم معرفی نمودند. اینستاگرام ، در ابتدا برای سیستم عامل آیفون [...]
سیستم پشتیبانی یا Ticketing پیراسیس چیست؟ راهنمای استفاده از آن را در این مقاله بخوانید
به منظور خدمات رسانی بهتر و آسان سازی فرایند پشتیبانی، تیم پشتیبانی پیراسیس یک سیستم درخواست پشتیبانی آنلاین به آدرس زیر طراحی کرده است. https://www.pirasys.com/support/ به هر درخواست شما یک شماره منحصر به‌فرد اختصاص داده خواهد شد که از طریق این شماره شما قادر به پیگیری مراحل پیشرفت درخواست خودتان هستید. تمامی این درخواست‌ها بایگانی خواهد شد. لطفا توجه نمایید که برای ایجاد یک درخواست، ابتدا باید یک حساب [...]
سرعت ویندوز ۱۰ را بدون پرداخت هیچ هزینه ای بالا ببریم
راهکارهایی برای داشتن سرعت ویندوز بالاتر پایین آمدن سرعت ویندوز کامپیوتر گلایه مشترک بسیاری از کاربران است و خرید حافظه و یا SSD با سرعت بالاتر برای حل مشکل هزینه بر است. پس به دنبال راهی بدون هزینه باشید. در ادامه در ۹ گام به شما آموزش می دهیم که چگونه بدون صرف هزینه سرعت ویندوز ۱۰ خود را بالا ببرید. فقط به خاطر داشته باشید که این کار [...]
چگونه در ویندوز ۱۰ اسکرین شات بگیریم ؟
دلایل زیادی برای گرفتن اسکرین شات در ویندوز 10 وجود دارد. ممکن است بخواهید از دسکتاپ خود سریع عکس بگیرید و برای کسی بفرستید و یا اینکه یک لحظه از فیلم را به اشتراک بگذارید. اسکرین شات گرفتن از ویندوز آسان است ولی باید بدانید که چگونه باید این کار را انجام دهید. در اینجا سه راهکار برای گرفتن اسکرین شات در ویندوز 10 از طریق کلیدهای میانبر ارائه شده [...]
بازیابی رمز عبور فراموش شده رایانه شخصی
خب، شما فقط احتیاج به بازیابی رمز عبور ویندوز خود دارید و آن را فراموش کرده اید . هنوز هم می توانید به رایانه شخصی- حتی در صورتیکه فقط یک حساب ادمین برای ویندوزتان ساخته باشید، وارد شوید. از نظر امنیتی این خبر نگران کننده است ولی ترفند پایین به هیچ عنوان غیر قانونی نیست و بدون اطلاع شما به دیگران اجازه دسترسی به رایانه شخصی ( بازیابی رمز عبور [...]
بنگاهها چگونه باید از شرایط بحرانی جان سالم به در ببرند؟
از قدیم گفته‌اند باران همیشه هست، سیل ممکن است یک بار بیاید، ولی برای همان یک بار هزاران تمهید اندیشیده میشود تا کمترین عواقب را به همراه داشته باشد. وقتی یک اتفاق غیرمترقبه می‌افتد در زمان وقوع آن معمولاً کار خاصی از کسی برنمی‌آید. ولی آنها که از قبل در مورد آن فکر کرده‌اند و برای مقابله با آن تمهیداتی اندیشیده‌اند میتوانند با خیال راحت‌تری به سیر وقایع ناخوشایند نگاه [...]
چطور از دردسرهای فناوری در کسب و کارهای کوچک خلاص شویم؟
در جامعه ی فناوری گرای امروز، فناوری اطلاعات تبدیل به یک مقوله و سوژه ی مهم برای کسب و کارهای کوچک شده است. صاحبان بنگاه های کسب و کار کوچک، به جهت افزایش کارآمدی و ارتقای بهره وری کارمندان خود، تحت فشار قرار گرفته اند؛ و در عین حال، موظف به کاهش هزینه ها و مخارج سازمانی نیز میباشند. بسیاری از بنگاه های کسب و کار کوچک، علاوه بر این [...]
لپ تاپ یا کامپیوتر رومیزی: کدامیک برای کسب و کارهای کوچک مناسبتر است؟
راه اندازی یک کسب و کار کوچک، یک فرد باهوش، زیرک و کاردان می طلبد. از همان روز نخست، شما باید تصمیم های بسیار مهمـی درباره ی تمام حوزه های کسب و کارتان اتخاذ کنید؛ از انتخاب استراتژی های مناسب بازاریابی برای یک کالا یا خدمات گرفته تا انتخاب یک پرینتر خوب برای چاپ آگهی های تبلیغاتی. یکی از بزرگترین تصمیم هایی که باید در نخستین مراحل راه اندازی یک [...]
6 راهکار برای اینکه کامپیوتر تان مثل روز اول کار کند
مهم نیست که در چه صنعتی کار میکنید، به احتمال زیاد شما زمان زیادی از روز خود را با کار بر روی لپ تاپ یا کامپیوتر خود سپری می کنید. و با توجه به مشغله تان بدترین اتفاق این است که پیش از یک اتمام یک کار و یا حتی در طول یک روز کاری شلوغ، مشکلی با لپ تاپ یا کامپیوترتان داشته باشید. ما در پیراسیس از شرایط [...]
همه چیز در مورد خدمات ایمیل میزبانی شده Hosted Email Service-بخش دوم
پیکربندی و سازگاری محیط ابری، فرآیند استفاده از ایمیل را برای کاربران راحت و آسان کرده است؛ اما در بسیاری از سازمان ها و شرکت ها، همچنان به شرایط و امکانات ویژه ای نیاز است که فعالسازی این سرویس را با پیچیدگی و دشواری مواجه ساخته است. برای استفاده از هاست ایمیل جدید، حداقل باید یک دامنه خریداری و پیکربندی شود. تأمین کننده ی سرویس ایمیل میتواند این فرآیند را [...]
همه چیز در مورد خدمات ایمیل میزبانی شده Hosted Email Service-بخش اول
در سال 1971، یک مهندس کامپیوتر به نام رِی تام لینسون، نخستین پست الکترونیک (ایمیل) را ارسال کرد. از آن زمان تا کنون، ایمیل دستخوش تکاملات و تغییرات بسیار چشمگیر شده است. در آن سال ها، هیچ خبری از جرایم سایبری و تدابیر امنیتی نبود و هیچ کس نمیدانست که در آینده، سیل عظیم ایمیل هایی که وارد اینباکس ما میشوند، چطور فرهنگ جهانی مان را تغییر میدهند. باوجودآنکه همواره [...]
4 پیش بینی تکنولوژی برای سال 2018 از دیدگاه متخصصان کروسل
در روزهای پایانی سال 2018 تعدادی از متخصصان کروسل، فناوری های بدیع متولد سال 2018 را پیش بینی کرده اند. در ادامه، تعدادی فناوری معرفی شده اند که رهبران و متخصصان فناوری اطلاعات باید انتظار ورود آن ها به بازار در طی سال 2018 را داشته باشند. داریل سِنسی، معاون، خدمات ارتباطات اس دی-وَن یا SD-WAN. این سرویس، حقیقتاً یک رویداد تحول آفرین و مؤثر به شمار می آید که [...]
4 پیش بینی حوزه تکنولوژی برای سال 2018
در روزهای پایانی سال 2018 تعدادی از متخصصان کروسل، فناوری های بدیع متولد سال 2018 را پیش بینی کرده اند. در ادامه، تعدادی فناوری معرفی شده اند که رهبران و متخصصان فناوری اطلاعات باید انتظار ورود آن ها به بازار در طی سال 2018 را داشته باشند. داریل سِنسی، معاون، خدمات ارتباطات اس دی-وَن یا SD-WAN. این سرویس، حقیقتاً یک رویداد تحول آفرین و مؤثر به شمار می آید که [...]
