منظور از خدمات کامپیوتری به شرکتها چیه؟
به هر خدماتی در زمینه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، خدمات کامپیوتری میگن. از نصب و رفع خرابی سیستم عامل بگیرید تا راه اندازی و پشتیبانی شبکه.
البته این خدمات تقریباً برای هر فردی که از کامپیوتر استفاده میکنه لازمه، ولی خدمات ما توی پیراسیس فقط شامل شرکتها و کسب و کارها میشه.
بنابراین اگه به عنوان یک شخص به دنبال حل مشکلات کامپیوتری خودتون هستین احتمالاٌ کمک چندانی از ما برنمیاد.
اگه شرکت هستید:
نمیخواهید ایمیل سازمانی تون اختلال داشته باشه یا هر روز قطع بشه؟
میخواهید اینترنتتون هیچوقت قطع نشه و سرعتش هم همیشه خوب باشه؟
میخواهید هیچ خطری امنیت اطلاعات سازمانیتون رو تهدید نکنه؟
میخواهید هرکدوم از کارمندهاتون به مقدار مشخصی از اطلاعات سازمانی دسترسی داشته باشه؟
با نرمافزارهاتون مشکل دارید؟
نمیخواهید کارمنداتون درگیر تعمیر کامپیوتر و نصب نرم افزارها و کارهایی بشن که تخصصی توش ندارن؟
مشکلات دستگاه پرینتر، فکس، اسکنر و … وقت کارمندهاتون رو میگیره؟
نمیخواهید دغدغهای بابت اینترنت و شبکه و کامپیوترهاتون داشته باشید؟
اگه موارد بالا جزو دغدغههای شماست، اونوقت باید به دنبال شرکتی باشید که بهتون خدمات کامپیوتری ارائه بده.
اصلاً چرا شرکتها به خدمات کامپیوتری نیاز دارن؟
دلیل سادهای داره. کسب و کارها خیلی خیلی به خدمات IT وابسته هستن. توی شرکت شما اگه یک ساعت کامپیوترها و شبکه و اینترنت قطع باشه، انگار که یک ساعت شرکت تعطیل بوده! خطرات عدم پشتیبانگیری و ویروسها هم که جای خودش رو داره و ممکنه حتی حیات کسب و کار رو به خطر بندازه.
شرکتها همه تلاش خودشون رو میکنن تا حتی برای یک دقیقه هم شبکه کامپیوتریشون اختلال نداشته باشه تا آسیبی متوجه کسب و کارشون نشه.
چرا خدمات کامپیوتری رو برون سپاری کنم؟ خُب یه متخصص IT استخدام میکنم!
برون سپاری خدمات کامپیوتری براتون ارزونتر تموم میشه. میپرسید چرا؛ به دلایل زیر:
برون سپاری خدمات کامپیوتری براتون ارزونتر تموم میشه. میپرسید چرا؛ به دلایل زیر:
با برون سپاری واحد IT واحدهای دیگه میتونن روی کار خودشون متمرکزتر باشن.
یک تیم متخصص خیلی بهتر از یک نفر میتونه امنیت اطلاعات سازمان رو تضمین کنه.
با برون سپاری، خطر بی انگیزگی پرسنل IT بعد از مدتی کار رو نخواهید داشت.
وقتی برون سپاری میکنید در واقع گروهی متخصص برای شما کار میکنن. به این ترتیب کسب و کار شما وابسته به دانش یک نفر نیست.
وقتی یک تیم به شما خدمات کامپیوتری ارائه میکنن، خلاقیت بیشتره و همین خلاقیت به رشد کسب و کارتون کمک میکنه.
تیم متخصص با راهکارهایی که ارائه میده، باعث میشه تا کسب و کارتون رونق بیشتری بگیره.
با برونسپاری شما از شرکت پیمانکار خدمات کامپیوتری تضمین میگیرید که کارش رو به درستی انجام بده و در صورتی که این اتفاق نیفته موظفه به شما جریمه بپردازه. این بند به عنوان بند SLA توی قرارداد ذکر میشه.
چرا مشتریان ما خدمات خود را به پیراسیس برون سپاری کردهاند:
چرا پیراسیس؟
قطعا دلایل زیادی برای انتخاب هر پیمانکار وجود دارد. اما چرا پیراسیس انتخاب شرکتهایی مثل: نوو نوردیسک، کنسرسیوم دیالیز، فناوری آزمایشگاهی، گلنان پوراتوس، و بسیاری دیگر بوده است را در ادامه ببینید:
تعدد پروژهها: بیش از ۲۰۰ پروژه موفق اجرا کردهایم.
تعدد کارشناسان: ۲۸ کارشناس پشتیبان شبکه با گرایشهای مختلف داریم که باعث میشود برای هر مشکلی راهکاری سریع داشته باشیم.
قدمت ما: یک دهه تجربه قابل استناد داریم.
تنوع مشتریانمان: مشتریهای ما چه از نظر اندازه و چه از نظر نوع کسب و کار بسیار متنوع هستند. این باعث میشود درک دقیقی از مشکلات انواع کسب و کارها داشته باشیم.داستان مشتریان ما
دانش فنی: هر روز و هر لحظه در حال یادگیری هستیم. چون میدانیم دانش IT هر روز در حال پیشرفت است.
قانونمندی: عضو نظام صنفی رایانهای کشور هستیم و رتبه ۴ از شورای عالی انفورماتیک را داریم.
همکاران تجاری: با تامینکنندههای برتر نرم افزارهای مالی و اداری، سختافزارها و سرویسدهندههای اینترنت همکاری تجاری داریم. به این ترتیب خیالتان از لحاظ انتخاب پیمانکارانتان راحت خواهد بود.
قرارداد حقوقی: با مشتریهایمان قرارداد حقوقی میبندیم و به این ترتیب تعهداتمان کاملاً شفاف بیان میشود، تا مطمئن باشید که کارمان را دقیق و درست انجام میدهیم.
تضمین کیفیت سرویس: با شما توافقنامه SLA:Service Level Agreement امضا میکنیم که در واقع تضمینی است تا سطح کیفیت خدماتمان از حدودی که تعهد کردهایم پایینتر نیاید، و اگر این اتفاق افتاد طبق SLA موظف به پرداخت جریمه میشویم.
شفافیت مالی: در هر لحظه که خواستید میتوانید ترازهای مالی و گردش حسابمان را از ما بخواهید.
مستندسازی: اطلاعات شما شامل تنظیمات، پسوردها، نکات کلیدی و همه جزئیات دیگری که به واسطه خدمات ما در اختیارمان قرار گرفته را مستند در اختیارتان میگذاریم.
عدم افشای اطلاعات: در قراردادهایمان بند NDA:Non-Disclosure Agreement داریم که تضمین میکند اطلاعات کسب و کار شما هیچوقت از جانب ما افشا نخواهد شد.نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه
گزارش ماهیانه (KPI): ماهانه گزارش کار شفاف و واضح در اختیارتان میگذاریم تا دقیقاً وضعیت شبکه کامپیوتریتان را بدانید و متوجه شوید ما چه کارهایی انجام دادهایم و چقدر در کارمان موفق یا ناموفق بودهایم.
سامانه جامع ثبت مشکلات: مشکلاتتان در سیستم تیکتینگ ثبت میشود. تیکتینگ کمک میکند تا مشکلاتتان اولاً در کمترین زمان حل شوند و ثانیاً به وسیله گزارشها سطح کیفی خدمات روز به روز بهتر شود.
مانیتورینگ مداوم: سیستمی برای مانیتورینگ همیشگی شبکه کامپیوتری شما داریم، که باعث میشود قبل از هر مشکلی از به وجود آمدنش جلوگیری کنیم.
برخی از مشتریان ما
خدمات پیراسیس مناسب چه شرکتهاییه؟
اگه در سازمانتون به هر طریقی از کامپیوتر، اینترنت و شبکه استفاده میکنید، خدمات کامپیوتری و پشتیبانی شبکه میتونه کارتون رو تسهیل کنه.
تنها استثناء اینه که سازمان شما اونقدر بزرگه که بیش از ۵۰۰ کامپیوتر توی اون استفاده میشه. در این صورت پیشنهاد ما اینه که خودتون دپارتمان IT داشته باشید. البته در دنیا حتی سازمانهای به این بزرگی هم خدمات کامپیوتری خودشون رو برون سپاری میکنن، ولی توی ایران متاسفانه هنوز شرکت خدمات شبکه و کامپیوتری وجود نداره که بتونه به این سازمانها خدمات مناسب ارائه بده.
ما توی صفحه تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه به طور کامل در مورد تعرفهها و اینکه در چه صورت برون سپاری براتون به صرفهست، به طور کامل توضیح دادیم.
سوالات متداول
آیا خدمات کامپیوتری و شبکه میتونه حجم استفاده کاربران از اینترنت رو محدود کنه؟
بله، تقریباً هیچ محدودیتی در این زمینه وجود نداره. میشه به هر کارمند مقدار خاصی از اینترنت رو اختصاص داد… میشه دانلود ها رو محدود کرد… میشه کاری کرد که سرعت دانلود شخص خاصی از یک سطح معین پایینتر نیاد… و هزاران کار دیگه.
اگر در زمانی که کارشناس IT در شرکت حضور نداره به مشکل برخوردیم، این مشکل چطور حل میشه؟
کارشناسان پیراسیس در زمانی که در محل شرکت شما حضور ندارن، به صورت ریموت مشکلات شما رو حل میکنن. بیشتر مشکلات به همین طریق قابل حل هستن، مگر مشکلات سخت افزاری که کارشناس در اولین فرصت خودش رو به محل شرکت شما میرسونه.
شرکتهای خدمات پشتیبانی شبکه مشکلات نرم افزاری مثل نرم افزار انبار یا نرم افزار حسابداری و سایر نرمافزارها رو هم حل میکنن؟
نرم افزارهایی مثل حسابداری و انبار هر کدوم پشتیبانی خودشون رو دارند. به طور کلی پشتیبانی از این نرم افزارها جزو وظایف شرکت خدمات شبکه نیست. با این حال کارشناسان پیراسیس سعی میکنن با تعامل با شرکت ارائهدهنده نرم افزار، مشکلات اون رو هم حل کنن.
آیا میشه به کمک خدمات شبکه اطلاعات سازمانی رو طوری دستهبندی کرد که دسترسیهای افراد به اطلاعات مدیریتشده و قابل کنترل باشه؟
بله، میشه هر سطحی از محدودیت برای دسترسی ها رو برای افراد مختلف تعیین کرد.
مدت قراردادهای خدمات کامپیوتری که با شرکتها امضا میشه چقدر است؟
معمولاً قراردادهای پشتیبانی شبکه یک ساله هستن. ما توی پیراسیس با مشتریهای جدیدمون ابتدا برای یک دوره سه ماهه قرارداد امضا میکنیم تا جزئیات همکاری بهتر و بیشتر مشخص بشه و بعد از اون این قرارداد رو برای نه ماه آینده تمدید میکنیم. ولی در هر زمان از قرارداد که مشتری بخواد اون رو فسخ کنه هیچ مانعی وجود نداره.
سوال: چقدر طول میکشه تا مشکلات مطرح شده توسط کارشناس شبکه حل بشه؟
کاملاً بستگی به پیچیدگی مشکل پیش آمده و میزان اهمیت اون داره. توافقنامه SLA کمک میکنه تا زمان انتظار برای حل مشکلات شبکه شما کمترین مقدار ممکن باشه تا اختلالی در روند کاریتون ایجاد نشه.
اگر در خارج از ساعات اداری شبکه کامپیوتری به مشکل برخورد باید چه کار کنیم؟
شماره تماس کارشناس شبکه در اختیار شما قرار میگیره تا اگر خارج از ساعات اداری هم مشکلی پیش اومد بتونید به سرعت به کارشناس دسترسی داشته باشید و در کمترین زمان مشکل حل بشه.
جمع بندی
هر کسب و کاری که به نوعی از کامپیوتر، شبکه و اینترنت استفاده میکنه به سطحی از خدمات کامپیوتری نیاز داره. ولی قبل از هر کاری باید بررسی کاملی نسبت به وضعیت کنونی کسب و کار انجام بشه.
ما توی پیراسیس برای اینکه بتونیم خدمات مناسب با نیازهای هر شرکت رو بهش ارائه بدیم، یک مرحله آنالیز شبکه کامپیوتری داریم که کاملاً رایگانه. چه با ما قرارداد ببندید و چه قرارداد نبندید نتایج این آنالیز رایگان در اختیارتون قرار میگیره تا چشماندازی از وضعیت کلی شبکه کامپیوتری شما رو در اختیارتون بذاره.
ضمن اینکه تیم فنی و فروش ما آماده هستن تا هر زمانی احساس نیاز کردین بهتون مشاوره رایگان بدن. میتونید با ما تماس بگیرید یا شماره تلفنتون رو برامون بذارید تا ما با شما تماس بگیریم.