نصب و راه‌اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP)
هر آنچه لازم است برای نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) بدانید…
تلفن های تحت شبکه (VoIP)
ارتباطات تلفنی جزو ارکان اصلی تداوم در کسب و کار است. اما مدیران آینده نگر که به دنبال توسعه و ترقی کسب و کار هستند، راهکاری نیاز دارند که امکاناتی فراتر از سیستمهای سنتی تلفنی را برای آنها فراهم آورد. در دو دهه اخیر تلفن تحت شبکه (VoIP) ابزاری جدانشدنی در کسب و کارهای هوشمند بوده است و بدون تردید یکی از وجوه تمایز کسب و کارهای پیشتاز، استفاده از این راهکار است. تلفن تحت شبکه (VoIP) امکاناتی را مهیا می سازد که نه تنها تامین کننده تداوم در کسب و کار است بلکه پیشرفت و افزایش بهره وری را در آن فراهم می آورد.
ارتباطات تلفنی جزو ارکان اصلی تداوم در کسب و کار است. اما مدیران آینده نگر که به دنبال توسعه و ترقی کسب و کار هستند، راهکاری نیاز دارند که امکاناتی فراتر از سیستمهای سنتی تلفنی را برای آنها فراهم آورد. در دو دهه اخیر تلفن تحت شبکه (VoIP) ابزاری جدانشدنی در کسب و کارهای هوشمند بوده است و بدون تردید یکی از وجوه تمایز کسب و کارهای پیشتاز، استفاده از این راهکار است. تلفن تحت شبکه (VoIP) امکاناتی را مهیا می سازد که نه تنها تامین کننده تداوم در کسب و کار است بلکه پیشرفت و افزایش بهره وری را در آن فراهم می آورد.
تلفن های تحت شبکه (VoIP) چیست؟
تلفن تحت شبکه با علامت اختصاری VoIP یک فناوری است که از طریق آن پیام های صوتی می‌توانند در شبکه های پروتکل اینترنتی (IP) مانند اینترنت ارتباط برقرار کنند. این فناوری مانند یک سرویس تلفنی با استفاده از اینترنت به جای سرویس تلفنی سنتی عمل می کند. تلفن تحت شبکه (VOIP) ، نرخ های پائین تری درمقایسه با بسیاری از شرکت های تلفنی ارائه می کنند. یک اتصال باند گستر باکیفیت خوب می تواند یک پیش نیاز برای اجرای بی دردسر سرویس باشد.
مزایای تلفن های تحت شبکه (VoIP) :
نصب، تنظیم و نگهداری تلفن تحت شبکه (VoIP) آسان است.
شما می توانید تلفن کاری خود را با خودتان به هرجا ببرید.
شماره تلفن های شخصی را بصورت محرمانه نگه دارید.
با استفاده از امکانات کاربرپسند، بهره وری کار خود را افزایش دهید.
از تماس های تصویری و کنفرانس های ویدیویی پشتیبانی می کند.
تلفن تحت شبکه (VoIP) با سایر سیستم های کسب و کار تلفیق می گردد.
. VoIP میزبان در هزینه های کسب و کار صرفه جویی می کند.
تلفن های تحت شبکه (VoIP) چیست؟
تلفن تحت شبکه با علامت اختصاری VoIP یک فناوری است که از طریق آن پیام های صوتی می‌توانند در شبکه های پروتکل اینترنتی (IP) مانند اینترنت ارتباط برقرار کنند. این فناوری مانند یک سرویس تلفنی با استفاده از اینترنت به جای سرویس تلفنی سنتی عمل می کند. تلفن تحت شبکه (VOIP) ، نرخ های پائین تری درمقایسه با بسیاری از شرکت های تلفنی ارائه می کنند. یک اتصال باند گستر باکیفیت خوب می تواند یک پیش نیاز برای اجرای بی دردسر سرویس باشد.
مزایای تلفن های تحت شبکه (VoIP) :
نصب، تنظیم و نگهداری تلفن تحت شبکه (VoIP) آسان است.
شما می توانید تلفن کاری خود را با خودتان به هرجا ببرید.
شماره تلفن های شخصی را بصورت محرمانه نگه دارید.
با استفاده از امکانات کاربرپسند، بهره وری کار خود را افزایش دهید.
از تماس های تصویری و کنفرانس های ویدیویی پشتیبانی می کند.
تلفن تحت شبکه (VoIP) با سایر سیستم های کسب و کار تلفیق می گردد.
. VoIP میزبان در هزینه های کسب و کار صرفه جویی می کند.
تلفن های تحت شبکه (VoIP) چیست؟
تلفن تحت شبکه با علامت اختصاری VoIP یک فناوری است که از طریق آن پیام های صوتی می‌توانند در شبکه های پروتکل اینترنتی (IP) مانند اینترنت ارتباط برقرار کنند. این فناوری مانند یک سرویس تلفنی با استفاده از اینترنت به جای سرویس تلفنی سنتی عمل می کند. تلفن تحت شبکه (VOIP) ، نرخ های پائین تری درمقایسه با بسیاری از شرکت های تلفنی ارائه می کنند. یک اتصال باند گستر باکیفیت خوب می تواند یک پیش نیاز برای اجرای بی دردسر سرویس باشد.
مزایای تلفن های تحت شبکه (VoIP) :
نصب، تنظیم و نگهداری تلفن تحت شبکه (VoIP) آسان است.
شما می توانید تلفن کاری خود را با خودتان به هرجا ببرید.
شماره تلفن های شخصی را بصورت محرمانه نگه دارید.
با استفاده از امکانات کاربرپسند، بهره وری کار خود را افزایش دهید.
از تماس های تصویری و کنفرانس های ویدیویی پشتیبانی می کند.
تلفن تحت شبکه (VoIP) با سایر سیستم های کسب و کار تلفیق می گردد.
. VoIP میزبان در هزینه های کسب و کار صرفه جویی می کند.
تلفن تحت شبکه ویپ برای شرکت های کوچک و متوسط
پیش از آغاز جستجو به دنبال پروتکل موردنظر خود، یک پژوهش و برنامه‌ی اجرایی تهیه کنید تا با استناد به آن بتوانید، فرآیند پیش رویتان را تسهیل نموده و بهترین تصمیم ممکن را برای کسب و کارتان اتخاذ کنید.
چند نکته و توصیه‌ی راهنما جهت پیاده‌سازی تلفن تحت شبکه (VoIP) در شرکت یا سازمان به شما معرفی می‌کنیم:
نیازمندی‌های شبکه را شناسایی کنید
کیفیت تماس‌های مبتنی بر تلفن تحت شبکه (VoIP)، به پهنای باند اینترنت و همچنین زیرساخت شبکه وابسته است. سرعت پایین اینترنت، فعالیت‌های اینترنتی که پهنای باند زیادی را به خود اختصاص میدهند، کیفیت تماس را به میزان قابل ملاحظه‌ای کاهش میدهد.شما میتوانید برای انجام تست های لازم از آنالیز فنی ما استفاده کنید .
برای مدیریت روزانه‌ی شبکه، از متخصصان پشتیبانی شبکه کمک بگیرید
از آنجاییکه زیرساخت شبکه و اتصال اینترنت در سازمان یا شرکت شما می‌توانند بر کیفیت تماس‌های مبتنی بر تلفن تحت شبکه تأثیر داشته باشند، شما باید تعدادی متخصص و کارشناس حرفه‌ای را برای نظارت و مدیریت شبکه محلی (LAN) دفتر کار خود داشته باشید. البته مسلم است که پیشنهاد ما همیشه برون سپاری خدمات شبکه به شرکت های پشتیبانی شبکه است. این شرکت ها، علاوه بر بهینه‌سازی شبکه به جهت برقراری و دریافت تماس‌های باکیفیت، به شما اطمینان میدهند که روترها و تلفن‌های مبتنی بر تلفن VoIP و همچنین دیگر دستگاه‌های متصل به اینترنت، در برابر کاربران خارجی و افراد متفرقه ایمن هستند.
امکانات تلفن های تلفن تحت شبکه (VoIP)
سیستم تلفن ( Phone System)
- دستیار خودکار ( Auto Attendant): دستیار خودکار یک سیستم تلفنی خودکار به منظور ارائه خدمات بهتر کسب و کار است که جایگزین یک پست کاری مثل مسئول پذیرش، منشی و یا اپراتور تلفن می باشد.
- ( Ring Group): Ring Group راهکاری به منظور توزیع تماس های ورودی بین کاربران مربوطه (مانند تیم فروش یا پشتیبانی) می باشد که بعضا با اصطلاح Hunt Group نیز شناخته می شود.
- موسیقی در انتظار ( Music on Hold): موسیقی یا پیام های مختلف کاری مانند معرفی کسب و کار، محصول و یا خدمات باشد که از قبل ضبط شده اند و در زمان انتظار پخش می شود و کسب و کار شما را حرفه ای تر نشان می دهد.
- ( Extension Dialing): امکان تماس با هر شخصی از اعضای کمپانی تنها با شماره گیری یک داخلی؛ حتی در صورتی که شخص مورد نظر در محل دیگری مستقر است.
ویژگی های کسب و کار (Business Features)
- تماس نامحدود ( Unlimited Calling): با استفاده از سرویس تلفن ویپ به طور قابل توجهی صورت حساب تلفن کسب و کارتان را کاهش می دهید.
- Conference Bridge: امکان کنفرانس صوتی روی بستری تلفن سازمانی بدون نیاز به پرداخت هزینه به مخابرات
- Caller ID Blocking: امکان مسدود کردن Caller ID خود برای تماس های خروجی
- انتقال تماس (Call Transfers): امکان انتقال مکالمه به صورت گرم ( دادن اطلاع قبلی به شخص مورد نظر ) یا به صورت سرد ( انتقال تماس بدون اطلاع قبلی به شخص مورد نظر )
- صندوق صوتی (Voicemail): صندوق پست صوتی این امکان را می دهد در صورتیکه شخص مورد نظر پاسخگو نیست، یا در دسترس نیست و یا حتی در حال مکالمه می باشد؛ پیام را به صورت فایل صوتی دریافت کرده تا امکان شنیدن آن در اولین فرصت باشد.
- Group Intercom Paging: امکانی مفید برای اطلاع رسانی آنی به کلیه افراد یک دپارتمان، ساختمان یا دفتر کاری
- Call Park: این امکان را دارید که یک “تماس” را در فضائی شبیه به Cloud بگذارید و هر کارمندی از شرکت می تواند آن تماس را انتخاب کند و بردارد.
مدیریت آنلاین (Online Administration)
- استفاده از مرورگر اینترنت برای دسترسی و کنترل و مدیریت سیستم برای مدیر / اپراتور سیستم یا افراد دارای مجوز برای گرفتن گزارشات و یا مانیتورینگ تماس ها
ویژگی های همکاری (Collaboration features)
- سیستم ارسال و دریافت پیام کوتاه (Instant Messaging)
- برگزاری جلسه به صورت آنلاین Online Meeting
- یکپارچگی اسامی و شماره های مربوطه Contact Integration
- اطلاع از حضور یا Presence
سیستم تلفن ( Phone System)
- دستیار خودکار ( Auto Attendant): دستیار خودکار یک سیستم تلفنی خودکار به منظور ارائه خدمات بهتر کسب و کار است که جایگزین یک پست کاری مثل مسئول پذیرش، منشی و یا اپراتور تلفن می باشد.
- ( Ring Group): Ring Group راهکاری به منظور توزیع تماس های ورودی بین کاربران مربوطه (مانند تیم فروش یا پشتیبانی) می باشد که بعضا با اصطلاح Hunt Group نیز شناخته می شود.
- موسیقی در انتظار ( Music on Hold): موسیقی یا پیام های مختلف کاری مانند معرفی کسب و کار، محصول و یا خدمات باشد که از قبل ضبط شده اند و در زمان انتظار پخش می شود و کسب و کار شما را حرفه ای تر نشان می دهد.
- ( Extension Dialing): امکان تماس با هر شخصی از اعضای کمپانی تنها با شماره گیری یک داخلی؛ حتی در صورتی که شخص مورد نظر در محل دیگری مستقر است.
ویژگی های کسب و کار (Business Features)
- تماس نامحدود ( Unlimited Calling): با استفاده از سرویس تلفن ویپ به طور قابل توجهی صورت حساب تلفن کسب و کارتان را کاهش می دهید.
- Conference Bridge: امکان کنفرانس صوتی روی بستری تلفن سازمانی بدون نیاز به پرداخت هزینه به مخابرات
- Caller ID Blocking: امکان مسدود کردن Caller ID خود برای تماس های خروجی
- انتقال تماس (Call Transfers): امکان انتقال مکالمه به صورت گرم ( دادن اطلاع قبلی به شخص مورد نظر ) یا به صورت سرد ( انتقال تماس بدون اطلاع قبلی به شخص مورد نظر )
- صندوق صوتی (Voicemail): صندوق پست صوتی این امکان را می دهد در صورتیکه شخص مورد نظر پاسخگو نیست، یا در دسترس نیست و یا حتی در حال مکالمه می باشد؛ پیام را به صورت فایل صوتی دریافت کرده تا امکان شنیدن آن در اولین فرصت باشد.
- Group Intercom Paging: امکانی مفید برای اطلاع رسانی آنی به کلیه افراد یک دپارتمان، ساختمان یا دفتر کاری
- Call Park: این امکان را دارید که یک “تماس” را در فضائی شبیه به Cloud بگذارید و هر کارمندی از شرکت می تواند آن تماس را انتخاب کند و بردارد.
مدیریت آنلاین (Online Administration)
- استفاده از مرورگر اینترنت برای دسترسی و کنترل و مدیریت سیستم برای مدیر / اپراتور سیستم یا افراد دارای مجوز برای گرفتن گزارشات و یا مانیتورینگ تماس ها
ویژگی های همکاری (Collaboration features)
- سیستم ارسال و دریافت پیام کوتاه (Instant Messaging)
- برگزاری جلسه به صورت آنلاین Online Meeting
- یکپارچگی اسامی و شماره های مربوطه Contact Integration
- اطلاع از حضور یا Presence
هزینه نصب و نگهداری تلفن های تحت شبکه (VoIP)
شاید اولین سوالی که ذهن شما را مشغول کند، هزینه های نصب و نگهداری تلفن های ویپ برای سازمانتان باشد
هزینه راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) هم همانند هزینه سایر خدمات شبکه بستگی به زیرساخت سازمان، تعداد کاربران، وسعت مجموعه و تجهیزات لازم دارد
البته بهتر است بدانید هزینه راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) در مقابل هزینه برای سیستم های تلفنی سنتی بسیار مقرون به صرفه خواهد بود
برای اطلاع از شرایط و هزینه راه اندازی ویپ بهتر است با کارشناسان پیراسیس تماس بگیرید تا طبق آنالیز رایگانی که برای شما انجام میدهند،شما را از حدود قیمت راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) مطلع سازند یا به صفحه تعرفه خدمات شبکه رجوع کنید
یک مقاله کامل در مورد تعرفه خدمات شبکه در این لینک داریم که خواندنش را به شما توصیه می‌کنیم.
چرا باید راه اندازی ویپ را به پیراسیس بسپارید؟
برخی از مشتریان ما
تجربه ده ساله پیراسیس ثابت کرده است که برون سپاریِ همه خدماتی که به نحوی به حوزه IT مربوط هستند، به نفع شرکت هاست و هزینه تمام شده و کارایی این خدمات را افزایش میدهد وبا توجه به همین تجربه پیشنهاد ایجاد زیرساخت های مناسب برای راه اندازی تلفن های تحت شبکه (VoIP) را به تمام سازمان ها و شرکت های طرف قرارداد خود میدهد
تعدد پروژه‌ها: بیش از ۲۰۰ پروژه موفق اجرا کرده‌ایم.
- تعدد کارشناسان: ۲۸ کارشناس پشتیبان شبکه با گرایش‌های مختلف داریم که باعث می‌شود برای هر مشکلی راهکاری سریع داشته باشیم.
قدمت ما: یک دهه تجربه قابل استناد داریم.
- تنوع مشتریانمان: مشتری‌های ما چه از نظر اندازه و چه از نظر نوع کسب و کار بسیار متنوع هستند. این باعث می‌شود درک دقیقی از مشکلات انواع کسب و کارها داشته باشیم.
دانش فنی: هر روز و هر لحظه در حال یادگیری هستیم. چون می‌دانیم دانش IT هر روز در حال پیشرفت است.
قانونمندی: عضو نظام صنفی رایانه‌ای کشور هستیم و رتبه ۴ از شورای عالی انفورماتیک را داریم.
همکاران تجاری: با تامین‌کننده‌های برتر نرم افزارهای مالی و اداری، سخت‌افزارها و سرویس‌دهنده‌های اینترنت همکاری تجاری داریم. به این ترتیب خیالتان از لحاظ انتخاب پیمانکارانتان راحت خواهد بود.
قرارداد حقوقی: با مشتری‌هایمان قرارداد حقوقی می‌بندیم و به این ترتیب تعهداتمان کاملاً شفاف بیان می‌شود، تا مطمئن باشید که کارمان را دقیق و درست انجام می‌دهیم.
- تضمین کیفیت سرویس: با شما توافقنامه SLA:Service Level Agreement امضا می‌کنیم که در واقع تضمینی است تا سطح کیفیت خدماتمان از حدودی که تعهد کرده‌ایم پایین‌تر نیاید، و اگر این اتفاق افتاد طبق SLA موظف به پرداخت جریمه می‌شویم.
شفافیت مالی: در هر لحظه که خواستید میتوانید ترازهای مالی و گردش حسابمان را از ما بخواهید.
مستندسازی: اطلاعات شما شامل تنظیمات، پسوردها، نکات کلیدی و همه جزئیات دیگری که به واسطه خدمات ما در اختیارمان قرار گرفته را مستند در اختیارتان می‌گذاریم.
عدم افشای اطلاعات: قرارداد شما با پیراسیس حاوی بند NDA (Non-Disclosure Agreement) خواهد بود که عدم افشای اطلاعات شما از جانب ما را تضمین میکند. قرارداد پشتیبانی شبکه
گزارش ماهیانه (KPI): ماهانه گزارش کار شفاف و واضح در اختیارتان می‌گذاریم تا دقیقاً وضعیت شبکه کامپیوتریتان را بدانید و متوجه شوید ما چه کارهایی انجام داده‌ایم و چقدر در کارمان موفق یا ناموفق بوده‌ایم.
سامانه جامع ثبت مشکلات: مشکلاتتان در سیستم تیکتینگ ثبت می‌شود. تیکتینگ کمک میکند تا مشکلاتتان اولاً در کمترین زمان حل شوند و ثانیاً به وسیله گزارش‌ها سطح کیفی خدمات روز به روز بهتر شود.
مانیتورینگ مداوم: سیستمی برای مانیتورینگ همیشگی شبکه کامپیوتری شما داریم، که باعث می‌شود قبل از هر مشکلی از به وجود آمدنش جلوگیری کنیم.
برخی از مشتریان ما
مفاد قرارداد نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP)
قرارداد نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP)
قراردادهای نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) معمولاً قراردادهایی هستند که تضمین می‌کنند کیفیت و کارکرد تلفن تحت شبکه (VoIP) شما تامین گردد. برای بستن چنین قراردادی ابتدا کارشناسان ما طی یک جلسه حضوری با خود شما در مورد نیازها و دغدغه‌هایتان در خصوص تلفن تحت شبکه (VoIP) شرکتتان مشاوره خواهند داد. پس از آن تیم فنی ما شبکه کامپیوتری شما را به صورت رایگان آنالیز خواهند کرد و در نهایت پروپوزالی برای شما ارسال خواهد شد که جزئیات خدمات ما در آن مشخص شده است. در صورت پذیرفته شدن این پروپوزال از جانب شما قراردادی بین پیراسیس به عنوان شرکت ارائه دهنده خدمات شبکه و شما به عنوان کارفرما منعقد خواهد شد. قراردادهای نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) معمولاً کمی فنی‌تر و تخصصی‌تر از سایر قراردادها هستند تا منافع شما به طور کامل تامین گردد.
سوالات متداول:
سوالات متداول در مورد نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه (VoIP) :
بله، ویپ هم همانند سایر خدمات شبکه نیاز به پشتیبان گیری دارد و بنا به نیاز سازمان ممکن است تلفنی کم یا زیاد شود، ایجاد صف انتظار، تغییر تلفن گویا و… همگی نیاز به یک کارشناس متخصص در زمینه ویپ دارد
بله با همه نوع (مانند سیپ ترانک ، خطوط ثابت شهری ، خطوط 5 رقمی و…) سازگاری دارد
اگر از خطوط ثابت استفاده شود نیاز بهGetway و اگر از سیپ ترانک استفاده شود نیاز به مودم مخصوص آن دارد. برای نصب سرویس ویپ هم به یک سرور نیاز داریم
بله، پیراسیس خدمات مربوط به نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه ویپ را( به صورت پروژه ای)جدا از سایر خدمات پشتیبانی شبکه نیز انجام میدهد
بله، ویپ هم همانند سایر خدمات شبکه نیاز به پشتیبان گیری دارد و بنا به نیاز سازمان ممکن است تلفنی کم یا زیاد شود، ایجاد صف انتظار، تغییر تلفن گویا و… همگی نیاز به یک کارشناس متخصص در زمینه ویپ دارد
بله با همه نوع (مانند سیپ ترانک ، خطوط ثابت شهری ، خطوط 5 رقمی و…) سازگاری دارد
اگر از خطوط ثابت استفاده شود نیاز بهGetway و اگر از سیپ ترانک استفاده شود نیاز به مودم مخصوص آن دارد. برای نصب سرویس ویپ هم به یک سرور نیاز داریم
بله، پیراسیس خدمات مربوط به نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه ویپ را( به صورت پروژه ای)جدا از سایر خدمات پشتیبانی شبکه نیز انجام میدهد
جمع بندی:
با فراگیر شدن استفاده از ابزارها و راهکارهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، و نفوذ آنها به تمام لایه های کسب و کار، کمتر شرکتی را می توان یافت که بستر شبکه کامپیوتری در فضای کسب و کار خود نداشته باشد. این بستر شبکه بسته به ابعاد کسب و کار می تواند از یک شبکه داخلی کوچک تا ارتباط شبکه ای بین دفاتر یک شرکت بزرگ، متغیر باشد.
تلفن تحت شبکه (VoIP)، همانطور که از نام آن می توان حدس زد، از بستر انتقال داده جهت انتقال صدا استفاده می کند
ما در پیراسیس برای اینکه بتوانیم خدمات مناسب با نیازهای هر مشتری را به او ارائه دهیم و زیرساخت شبکه را طوری مهیا کنیم که در آینده به کمترین مشکل بر بخورد، یک مرحله آنالیز شبکه کامپیوتری داریم که کاملاً رایگان است. چه با ما قرارداد ببندید و چه قرارداد نبندید نتایج این آنالیز رایگان در اختیارتان قرار می‌گیرد تا چشم‌اندازی از وضعیت کلی شبکه کامپیوتری شما را در اختیارتان بگذارد.
ضمن اینکه تیم فنی و فروش ما آماده هستند تا هر زمانی احساس نیاز کردید به شما مشاوره رایگان بدهند. میتوانید با ما تماس بگیرید یا شماره تلفنتان را برای ما بگذارید تا ما با شما تماس بگیریم.